Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à renouveler votre abonnement 3 mois "heure par heure" sur WeatherPro. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus votre problème ? Par exemple :

- Avez-vous un message d’erreur précis lorsque vous essayez de renouveler l’abonnement ?
- Le paiement ne passe pas, ou le bouton de renouvellement ne réagit pas ?
- Est-ce que vous essayez de renouveler directement dans l’application sur votre iPhone avec iOS 18.5.0 ?
- Avez-vous déjà essayé certaines démarches jusqu’ici ?

Cela me permettra de vous guider au mieux étape par étape. 😊

J’ai essayé sur l’application, on me dit d’appuyer deux fois en haut de l’écran mais rien ne se passe

Merci pour ces précisions. Quand on vous indique d’appuyer deux fois en haut de l’écran, c’est normalement pour faire apparaître une fenêtre de confirmation ou un menu de renouvellement dans l’application WeatherPro. Si ce double tap ne répond pas, voici quelques étapes simples à vérifier pour débloquer la situation sur votre iPhone avec iOS 18.5.0 :

1. Vérifiez que l’application est bien à jour : Ouvrez l’App Store, recherchez WeatherPro et voyez s'il y a une mise à jour disponible. Si oui, installez-la car cela peut corriger des bugs liés à l’abonnement.

2. Redémarrez votre iPhone : Éteignez-le complètement puis rallumez-le. Parfois un simple redémarrage aide à résoudre des petits bugs tactiles ou comportementaux de l'application.

3. Vérifiez les réglages d’accessibilité : Sur iOS, certains réglages d’accessibilité (par exemple VoiceOver ou gestes personnalisés) peuvent interférer avec les doubles tap.
- Allez dans Réglages > Accessibilité > et désactivez temporairement VoiceOver ou autres options gestuelles si activées.

4. Réinstallez l’application WeatherPro : Supprimez l’application, puis réinstallez-la depuis l’App Store. Connectez-vous à nouveau et essayez la procédure de renouvellement.

5. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous être bien connecté en Wi-Fi ou en données mobiles. Certaines options de paiement ou renouvellement nécessitent une connexion stable.

Si après ces étapes le double tap reste sans réponse, cela pourrait venir d’un bug spécifique à la version. Dans ce cas, vous pouvez contacter le support WeatherPro à [email protected] pour une assistance directe ou vérifier s’il y a un ancien ticket lié à ce problème1.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas ! Êtes-vous prêt à tester celles-ci ?

Y a-t-il une mise à jour pour WeatherPro qui corrige ce bogue ?

Merci pour votre question sur la mise à jour de WeatherPro corrigeant un bug en octobre 2023.

D’après les informations récentes, une mise à jour de l’application iOS WeatherPro a bien été publiée en octobre 2023 avec diverses corrections de bugs, ce qui pourrait inclure des problèmes liés au renouvellement d’abonnement ou aux interactions tactiles1. Je vous conseille donc vivement de vérifier dans l’App Store si vous avez la dernière version installée et, si ce n’est pas le cas, de la mettre à jour.

Cela peut souvent résoudre ce type de petits dysfonctionnements que vous décrivez avec le double tap. Si malgré la mise à jour le problème persiste, n’hésitez pas à me le dire pour que je vous aide plus en détail.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour vérifier et effectuer la mise à jour sur votre iPhone ?