Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux comprendre, quand vous dites que sur votre ordinateur vous ouvrez Eurosport et vous voyez toujours les mêmes images sans résultats, est-ce que vous voulez dire que la page ne se met pas à jour, ou que vous ne pouvez pas accéder à certains contenus comme les résultats ou vidéos ? Est-ce que vous utilisez le site web directement depuis votre navigateur WebKit sur Windows 10 ?

Avez-vous essayé de rafraîchir la page (touche F5) ou vider le cache du navigateur ? Parfois, cela peut régler ce genre de problème.

Je vous propose quelques étapes simples à suivre pour commencer :

1. Vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit :
- Ouvrez les paramètres ou préférences du navigateur
- Trouvez l’option pour effacer l’historique de navigation, cache et cookies
- Supprimez-les et redémarrez le navigateur

2. Essayez de recharger la page Eurosport avec Ctrl + F5 pour forcer un rafraîchissement complet.

3. Vérifiez votre connexion Internet : un réseau stable est important pour charger correctement les contenus.

4. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, essayez de le désactiver temporairement. Certains contenus ne se chargent pas correctement avec des VPN.

Si après ces étapes, le problème persiste, il pourrait s’agir d’un problème temporaire chez Eurosport, ou un souci plus spécifique à votre configuration. Dans ce cas, je pourrai vous guider vers des étapes plus avancées.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces solutions, et ensemble nous allons trouver la meilleure manière de résoudre ça !

j ai fait un nettoyage avec ccleaner puis reinstalé euro sport toujours le meme probleme j ai 2 ordiateurs meme probleme sur les 2

Merci pour ces précisions. Vous avez utilisé CCleaner pour nettoyer vos PC et réinstallé l’application Eurosport, mais le problème de voir toujours les mêmes images sans résultats persiste sur vos deux ordinateurs, c’est bien ça ? Cela indique que ce n’est probablement pas un souci lié à un fichier corrompu sur un seul PC, mais peut-être un problème de compte, de réseau, ou lié au service Eurosport.

Pour mieux avancer, j’ai quelques questions :
- Accédez-vous à Eurosport via l’application installée ou via le site web dans le navigateur WebKit ?
- Est-ce que vous êtes connecté à votre compte Eurosport (si vous en avez un) sur ces ordinateurs ?
- Pouvez-vous vérifier si ce problème survient aussi en utilisant un autre navigateur (par exemple Google Chrome ou Microsoft Edge) ou en mode navigation privée ?
- Avez-vous essayé de vous déconnecter puis reconnecter à Eurosport, ou de tester Eurosport avec un autre compte si possible ?

Voici en attendant des étapes à essayer sur vos PC :

1. Ouvrez Eurosport dans un autre navigateur que WebKit, ou en mode navigation privée. Cela isole les problèmes liés aux extensions ou au cache qui pourraient persister même après nettoyage avec CCleaner.
2. Si vous êtes connecté à un compte Eurosport, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Cela peut forcer la mise à jour des contenus liés à votre profil.
3. Vérifiez la date et l’heure sur vos ordinateurs : un décalage peut parfois perturber la synchronisation des données des applications.
4. Testez votre connexion internet avec d’autres sites ou services de streaming pour vérifier que tout fonctionne bien au niveau réseau.
5. Si possible, essayez d’accéder à Eurosport via votre smartphone ou tablette sur le même réseau et voyez si le contenu s’affiche correctement.

Si après ces tests le souci reste, cela pourrait être lié à un problème temporaire sur les serveurs Eurosport ou une restriction régionale. Je pourrai alors vous guider dans la consultation du support officiel Eurosport si besoin.

Dites-moi ce que vous observez avec ces essais, et nous adapterons la solution ensemble.

j ai un compte euro sport quand je veut me conecter avec mon identifiant + mot de passe reponse pas de conection

Merci pour ces informations supplémentaires. Vous avez un compte Eurosport mais lorsque vous essayez de vous connecter avec votre identifiant et mot de passe, vous recevez une réponse indiquant "pas de connexion" ou que la connexion est impossible, c’est bien cela ?

Cela peut venir de plusieurs causes, même si les identifiants sont corrects :
- Problème temporaire côté serveur Eurosport ou une maintenance, ce qui empêche la connexion aux comptes.
- Un souci côté réseau ou du navigateur qui bloque l’accès à la connexion.
- Votre compte pourrait être bloqué ou en attente de vérification (par exemple, mot de passe expiré, compte suspendu ou besoin de réinitialiser le mot de passe).
- Problèmes avec les cookies ou cache qui empêchent la connexion correcte.

Voici les étapes que je vous recommande pour essayer de résoudre cela :

1. Vérification du réseau : Assurez-vous que votre connexion internet est stable et qu’aucun VPN, proxy ou firewall ne bloque l’accès au serveur Eurosport. Vous pouvez temporairement désactiver ces services si vous les utilisez.

2. Réinitialisation du mot de passe : Même si vous êtes sûr de votre mot de passe, essayez de le réinitialiser via la fonction "Mot de passe oublié" sur le site Eurosport. Parfois, les problèmes de connexion peuvent venir d’une mise à jour côté compte.

3. Effacer cache et cookies : Comme vous avez utilisé CCleaner, vous pouvez aussi essayer manuellement dans votre navigateur :
- allez dans les paramètres de WebKit
- effacez cache, cookies, données de site uniquement pour eurosport.com
- puis redémarrez le navigateur et tentez de vous reconnecter.

4. Essayer un autre navigateur ou appareil : Testez la connexion sur un autre navigateur comme Chrome ou Edge, ou sur votre smartphone (depuis le même réseau) pour voir si le problème est spécifique à votre navigateur WebKit ou à votre ordinateur.

5. Vérifiez les informations d’erreur exactes : Quand vous dites "pas de connexion", est-ce un message d’erreur précis affiché ? Par exemple, "Identifiant ou mot de passe incorrect", "Connexion impossible", ou "Erreur serveur" ? Cela peut aider à cibler le problème.

6. Patientez et réessayez plus tard : Si le problème vient des serveurs Eurosport, il peut être temporaire.

Si après tout cela cela ne fonctionne toujours pas, je vous conseillerai de contacter directement le support Eurosport à [email protected] en expliquant le problème, les erreurs reçues, et les étapes que vous avez déjà faites.

Dites-moi comment cela évolue, notamment si un message d’erreur précis apparaît, et si vous voulez que je vous guide dans la procédure de réinitialisation du mot de passe ou dans d’autres tests.