Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec les paiements sur Tester Buddy, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez un message particulier lors de la tentative de paiement ? Est-ce que le paiement reste bloqué en "processing" (en cours) ou est-ce qu’il y a une autre erreur qui s’affiche ?

Généralement, ce genre de problème peut venir d’une attente du traitement côté serveur, ou bien d'un souci lié à votre compte ou méthode de paiement. Voici quelques étapes pour vérifier et avancer :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable car une mauvaise connexion peut retarder les échanges avec le serveur de paiement.

2. Redémarrage de l’app et de l’iPad : Parfois, simplement fermer totalement l’application Tester Buddy et redémarrer votre iPad peut résoudre des blocages temporaires.

3. Mettez à jour l’application : Depuis iOS 18.4.1, certaines apps nécessitent des mises à jour pour rester compatibles. Allez dans l’App Store et vérifiez que Tester Buddy est bien à jour.

4. Vérifiez vos informations de paiement : Assurez-vous que vos coordonnées PayPal ou autre plateforme liée à Tester Buddy sont correctes et que votre compte n’a pas de restrictions.

5. Attendez un peu : Plusieurs utilisateurs rapportent que les paiements peuvent rester en mode "processing" plusieurs heures, voire plusieurs jours, avant d’être traités complètement. Si vous avez récemment demandé un paiement, essayez d’attendre un peu.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, pourriez-vous me dire lesquelles ? Cela me permettra de vous proposer des solutions plus avancées.

Pour information, certains utilisateurs ont rencontré des retards importants pour les paiements, mais il ne s’agit pas d’un problème généralisé et l’équipe Tester Buddy travaille à résoudre cela. Si besoin, il faudra peut-être contacter leur support client directement.

Souhaitez-vous que je vous guide pour contacter leur support ou vérifier certains paramètres spécifiques sur votre iPad ?

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?