Bonjour ! Je comprends que la fonctionnalité de reconnaissance biométrique dans l'application Henner+ ne fonctionne plus pour vous. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails s'il vous plaît ? Par exemple, quelle erreur ou comportement observez-vous exactement lorsque vous essayez d'utiliser la reconnaissance biométrique ? Est-ce que cela ne réagit pas du tout ou est-ce qu'un message d'erreur apparaît ? Aussi, utilisez-vous un smartphone ou accédez-vous via Windows sur votre appareil ?

En attendant votre réponse, voici déjà quelques étapes simples à vérifier concernant la biométrie sur votre appareil Windows 10 et Henner+ :

1. Assurez-vous que votre système Windows est à jour via Paramètres > Mise à jour et sécurité.
2. Vérifiez que la reconnaissance biométrique (typiquement Windows Hello) est bien activée dans les Paramètres > Comptes > Options de connexion.
3. Dans l’application Henner+, essayez de désactiver puis réactiver la reconnaissance biométrique si l’option est présente dans les paramètres de l’app.
4. Vérifiez les permissions de l’application Henner+ pour garantir qu’elle a accès aux fonctionnalités biométriques de Windows.
5. Redémarrez votre appareil et réessayez.

Si cela ne corrige rien, dites-le-moi, et nous verrons les options plus avancées, voire une réinstallation propre de l’app. Aussi, si le problème se produit lors de l’authentification forte exigée par Henner+, cela peut venir d’un bug temporaire qu’ils ont déjà noté sur leur forum, auquel cas je pourrais vous guider vers une solution plus spécifique1.

N’hésitez pas à me donner plus de détails pour que je puisse vous accompagner au mieux ! Êtes-vous prêt à tester ces étapes ?