Bonjour ! Je comprends que vous avez pris des photos de votre feuille de soin via l'application Dalma, et cela vous bloque maintenant, vous empêchant d’avancer. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, l’application se fige-t-elle, affiche-t-elle un message d’erreur, ou est-ce que vous ne pouvez pas passer à l’étape suivante ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer sur votre appareil Android (version 10) avec WebKit :

1. Fermez complètement l’application Dalma et relancez-la pour voir si le blocage persiste.
2. Assurez-vous que votre connexion internet est stable, cela peut influencer le traitement des photos.
3. Vérifiez que l’application Dalma est bien à jour via le Google Play Store.
4. Essayez de supprimer les photos que vous avez prises et reprenez-les, en vous assurant que les images soient claires et bien cadrées.
5. Si possible, redémarrez votre téléphone pour libérer la mémoire temporaire.

Si le problème persiste après cela, il peut s’agir d’un bug lié à la prise de photos dans la demande de feuille de soin. Dans ce cas, je peux vous guider vers une autre méthode pour envoyer votre feuille de soin, par exemple via le scanner ou un upload manuel.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces solutions, ou si vous voyez un message d’erreur précis ? Cela m’aidera à cibler davantage la cause.

Je reste à votre disposition pour résoudre cela ensemble.

La page se fige je ni fermer l application

Merci pour cette précision. Si la page de l’application Dalma se fige complètement et que vous ne pouvez même pas la fermer normalement, voici quelques étapes spécifiques pour débloquer la situation sur votre appareil Android 10 :

1. Forcer la fermeture de l’application Dalma :
- Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone.
- Allez dans Applications ou Gestionnaire d’applications selon votre téléphone.
- Cherchez l’application Dalma dans la liste.
- Cliquez dessus puis choisissez Forcer l’arrêt. Cela va obliger l’application à se fermer, même si l’interface est bloquée.

2. Redémarrer le smartphone :
Si vous ne pouvez pas forcer l’arrêt via les paramètres, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes ou plus jusqu’à ce que l’appareil redémarre. Cela devrait fermer toutes les applications bloquées.

3. Vider le cache de l’application Dalma (si le problème revient souvent) :
Encore dans Paramètres > Applications > Dalma, choisissez Stockage, puis Vider le cache. Cela supprime des fichiers temporaires qui peuvent causer des blocages.

4. Réinstaller l’application Dalma :
Si le problème persiste après redémarrage et vidage du cache, désinstallez Dalma via les paramètres ou le Play Store, puis réinstallez-la. Vous aurez besoin de vous reconnecter ensuite.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas dans l’une de ces opérations ? Cela devrait débloquer l’application pour reprendre votre saisie de feuille de soin.

Je reste disponible pour vous aider !