Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des difficultés avec un point vert qui clignote lorsque vous essayez de saisir votre mot de passe. Cela peut être un peu déroutant. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce point apparaît sur votre écran de connexion pour Up2pay ou sur une autre application ?

En attendant, voici quelques étapes de dépannage simples que nous pouvons essayer :

1. Vérifiez le clavier : Assurez-vous que votre clavier fonctionne correctement, surtout si certaines touches semblent ne pas répondre. Vous pouvez le tester dans un document vierge.

2. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage d'OS X peut résoudre ce genre de problème.

3. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que votre version d'OS X est à jour. Pour cela, allez dans "Préférences Système" > "Mise à jour de logiciels".

Si rien de cela ne fonctionne, il pourrait y avoir un problème spécifique avec l'application que vous utilisez. De plus, j'ai trouvé que parfois un clignotement peut indiquer un problème avec un capteur de proximité sur certains appareils, même s'il est généralement lié aux téléphones, plutôt qu'aux ordinateurs.

Dites-moi ce que vous avez essayé et si cela aide, ou si le problème persiste. Je suis là pour vous aider !

Je suis sur iPhone 12 Pro

Merci pour ces précisions ! Il semble que vous ayez un souci avec l'application Up2pay sur votre iPhone 12 Pro. Le point vert clignotant lors de la saisie de votre mot de passe pourrait suggérer un problème de connexion ou une attente de votre action.

Voici quelques suggestions pour résoudre votre problème :

1. Fermez et rouvrez l'application : Sur votre iPhone, faites un double clic sur la touche d'accueil (ou glissez vers le haut depuis le bas de l'écran si vous n'avez pas de touche d'accueil) pour accéder aux applications ouvertes, puis écartez l'application Up2pay pour la fermer. Ensuite, rouvrez-la et essayez de vous connecter à nouveau.

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet, que ce soit via Wi-Fi ou données mobiles. Vous pouvez tester une autre application pour vérifier que la connexion fonctionne correctement.

3. Mettez à jour l'application : Vérifiez si une mise à jour de l'application est disponible dans l'App Store. Ouvrez l'App Store, accédez à l'onglet "Mises à jour" et installez les mises à jour disponibles pour Up2pay.

4. Redémarrez votre iPhone : Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil. Cela peut résoudre divers problèmes techniques.

5. Réinitialisez le mot de passe : Si vous continuez à avoir des difficultés pour vous connecter, il peut être judicieux de réinitialiser votre mot de passe, si cette option est disponible dans l'application.

Si après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, il serait bon de contacter le support d’Up2pay pour une assistance supplémentaire. Vous pouvez les atteindre par e-mail à [email protected].

N'hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe ou si vous avez d'autres questions !