Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à l’application Chargemap et à votre compte. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d’erreur particulier quand vous tentez de vous connecter ? Est-ce que c’est sur l’application mobile ou via le site web ? Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ou de vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous que votre connexion internet est stable.
2. Essayez de fermer complètement l’application puis la relancer.
3. Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant et mot de passe. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez demander une réinitialisation de mot de passe via la page de connexion.
4. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil.
5. Vérifiez également que l’application Chargemap est bien à jour dans votre boutique d’applications.

Si après ces étapes vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il ne faut surtout pas créer un nouveau compte, cela complique le suivi. Je vous conseille alors de contacter directement le support Chargemap par mail à [email protected] en détaillant au maximum votre souci (appareil, système utilisé, message d’erreur précis, etc.) pour une aide personnalisée4.

Dites-moi ce que vous avez déjà fait et ce qui se passe exactement, on avancera ensemble.