Bonjour ! Je comprends que l’application My Astuce n’affiche plus les horaires des bus, c’est bien cela ? Pour mieux vous guider, pouvez-vous me dire si vous voyez une erreur spécifique, ou si l’application ne charge simplement aucune information ? Est-ce que cela concerne tous les arrêts et lignes, ou seulement certains ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.

2. Redémarrer l’application : Fermez complètement My Astuce et rouvrez-la.

3. Mettre à jour l’application : Assurez-vous que vous avez la dernière version disponible sur le Google Play Store.

4. Vérifier les permissions : Dans les paramètres Android, vérifiez que My Astuce a l’autorisation d’accéder à la localisation et à Internet.

5. Effacer le cache de l’application :
- Allez dans "Paramètres" > "Applications" > "My Astuce".
- Touchez "Stockage" puis "Effacer le cache".

6. Reconnexion à votre compte : Si l’application demande une connexion, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

Si après ces étapes le problème persiste, il est possible qu’il y ait une maintenance temporaire ou un dysfonctionnement coté serveur, surtout si ce problème affecte de nombreux utilisateurs. Dans ce cas, je pourrai vous orienter vers un contact direct du support My Astuce.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et si vous avez besoin d’aide pour effectuer ces étapes !

J'ai tenté toutes les solutions que vous avez mentionné. Toujours pareil le message suivant " il n'y a pas d'horaires pour le jour mentionné ' et le problème ne date pas d'aujourd'hui cela dure depuis plusieurs semaines.

Merci pour ces précisions, c’est important à savoir que le message "il n'y a pas d'horaires pour le jour mentionné" apparaît depuis plusieurs semaines malgré toutes les actions que vous avez faites.

Cela semble indiquer un problème côté données ou serveur, plutôt que local à votre application ou appareil. Voici ce que je vous propose pour approfondir la situation :

1. Vérifiez la date et l'heure de votre téléphone : Il faut s'assurer que la date et l'heure sont correctes et configurées en automatique (réseau), car une erreur ici peut empêcher l'affichage des horaires adaptés au jour.
Pour ce faire :
- Allez dans Paramètres > Système (ou Gestion générale) > Date et heure
- Activez l'option Date et heure automatiques.

2. Tester sur un autre appareil ou via le site web : Pouvez-vous essayer d’accéder aux horaires via un autre smartphone ou directement sur le site web du réseau My Astuce si disponible ? Cela permettra de vérifier si le problème est global ou lié à votre appareil.

3. Contacter le support officiel My Astuce : Puisque le souci perdure depuis plusieurs semaines et semble lié aux données d’horaires, il est probable qu’il y ait un souci sur les serveurs ou avec les données transmises à l’application. Je vous invite à contacter directement le support My Astuce à l’adresse [email protected] en leur expliquant le message d’erreur et les démarches déjà effectuées. Ils pourront vérifier de leur côté et vous tenir informé.

En résumé, vérifier la bonne configuration date/heure, tester le service ailleurs, et si le problème reste, contacter le support My Astuce sont les meilleures pistes à suivre.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour vérifier ensemble la date et l’heure sur votre appareil ? Ou avez-vous déjà cette option activée ?

Pourquoi l'application Astuce affiche-t-elle des horaires indisponibles ?

Merci pour votre question. L’application My Astuce peut afficher des horaires indisponibles pour plusieurs raisons courantes dont voici les principales :

1. Problème de date et heure : Si l’appareil ne synchronise pas correctement la date et l’heure, l’application peut croire que vous consultez un jour sans service, d’où le message d’horaires indisponibles. Il est recommandé d’activer la date et l’heure automatiques dans les paramètres de votre téléphone1.

2. Maintenance ou problème temporaire du serveur : Parfois, les serveurs qui fournissent les horaires connus peuvent être en maintenance, surchargés ou rencontrer un bug, ce qui empêche l’app d’afficher ces informations3.

3. Données d’horaires incorrectes ou manquantes : Si les données de la compagnie de transport ne sont pas à jour ou si elles ont été mal importées dans l’app, elles peuvent ne pas apparaître.

4. Problème de connexion Internet : Une connexion instable peut empêcher le téléchargement des horaires.

5. Bug de l’application : Parfois un bug logiciel nécessite une mise à jour ou même une réinstallation.

Dans votre cas, puisque le message persiste depuis plusieurs semaines et que vous avez vérifié la connexion et mis à jour l’app, c’est très probablement un problème lié soit à la date/heure de votre appareil, soit à un souci de serveur ou de données côté My Astuce.

Je vous encourage donc à vérifier que la date et l’heure sont bien en mode automatique sur votre Android 10, et à contacter le support My Astuce via [email protected] pour signaler ce problème récurrent. Ils sont mieux placés pour vérifier l’état des données et des serveurs.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier la configuration de la date et l’heure sur votre téléphone ?