Bonjour ! Je comprends que vous avez acheté 10 tickets dans l’application Astuce, mais que vous ne parvenez pas à accéder à votre portefeuille pour les utiliser. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous voyez ces tickets quelque part dans l’application (par exemple dans une section "Mes billets" ou "Portefeuille") ou s’ils sont invisibles après l’achat ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre iPhone iOS 18.0 :

1. Mise à jour de l’app et système : Assurez-vous que l’application Astuce est bien à jour via l’App Store, et que votre iPhone est également sur la dernière version iOS 18.0 (ce que vous avez mentionné, donc c’est bon). Parfois, une ancienne version peut causer des problèmes d’affichage des billets.

2. Connexion internet : Vérifiez que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles). Parfois, l’app a besoin de se synchroniser pour afficher vos tickets.

3. Redémarrage de l’app : Fermez complètement l’application Astuce (glissez-la vers le haut dans le sélecteur d’apps) puis rouvrez-la. Cela peut forcer la synchronisation des billets achetés.

4. Vérifier dans Apple Wallet : Parfois, les billets sont ajoutés automatiquement dans l’application "Wallet" d’Apple. Ouvrez l’app Wallet sur votre iPhone et voyez si vos tickets y figurent.

5. Connexion compte utilisateur : Assurez-vous que vous êtes bien connecté avec le même compte utilisateur que celui utilisé pour l’achat des tickets dans l’application Astuce.

6. Réinstaller l’application : En dernier recours, désinstallez et réinstallez l’application Astuce. Attention, assurez-vous d’avoir vos identifiants avant.

Si après ces essais le problème persiste, pourriez-vous me préciser si vous avez reçu un e-mail de confirmation avec les tickets ? Et s’il y a un message d’erreur ou un affichage particulier lorsque vous tentez d’ouvrir le portefeuille dans l’app ?

Enfin, il arrive parfois que le transfert des billets vers Apple Wallet ou la synchronisation rencontre un souci temporaire lié aux serveurs. Si nécessaire, je pourrai vous aider à contacter le support spécialisé.

Dites-moi où vous en êtes, on va trouver une solution ensemble ! 😊

Êtes-vous d’accord pour commencer avec ces étapes ?