Bonjour ! Merci de m'avoir contactée à propos de l'application Linklemo. Pour bien comprendre, vous dites que lorsque vous ouvrez l'application sur votre smartphone, elle affiche le logo puis ne va pas plus loin, c’est bien ça ? Pourriez-vous me préciser quelques points s’il vous plaît ?
- Quel est le modèle et la marque de votre smartphone ?
- Avez-vous essayé d’attendre un peu plus longtemps après l’apparition du logo ?
- Avez-vous une connexion internet stable au moment du lancement ?
- L’application est-elle bien à jour, avec la dernière version installée ?
- Avez-vous déjà pu utiliser l’application auparavant ou c’est votre première fois ?

Cela m’aidera à mieux cibler la source du problème. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez d’ores et déjà essayer :

1. Redémarrez votre smartphone : Parfois, un simple redémarrage peut régler des soucis d’application au démarrage.
2. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion Wi-Fi ou 4G stable. L'application nécessite un bon réseau pour se charger.
3. Forcez l’arrêt et videz le cache de l’application : - Sur votre smartphone Android : Paramètres > Applications > Linklemo > Stockage > Vider le cache (et éventuellement Forcer l’arrêt). - Sur iPhone, vous pouvez supprimer l’application puis la réinstaller.
4. Désinstallez puis réinstallez l’application : Ceci garantira que vous avez bien la dernière version et éliminera tout fichier corrompu.

Certaines personnes ont également noté que l’activation du Bluetooth aide à la reconnaissance initiale de l’appareil avec l’application, même si ce n’est pas explicitement demandé au démarrage. Je vous conseille de le vérifier également.

Si ces étapes ne résolvent pas le lancement de l’application, il sera utile de vérifier :
- Si d’autres applications ont des soucis similaires (pour exclure un problème de téléphone).
- Si l’application fonctionne sur un autre smartphone, si possible, pour savoir si le problème vient de l’appareil ou de l’application elle-même.

N’hésitez pas à me donner ces compléments d’informations, nous avancerons ensemble vers une solution.

Est-ce que vous avez essayé certaines de ces étapes ? Je suis là pour vous accompagner.

J'ai redémarré mon smartphone SAMSUNG A13 à jour - J'ai désinstallé LI?KLEMO - j'ai réinstallé LINKLEMO - j'ai une page qui demande de valider = impossible de valider ! on ne peut pas faire défiler !

Merci pour ces précisions sur votre Samsung A13. Si vous avez une page de validation dans l’appli Linklemo où vous ne pouvez pas valider ni faire défiler, cela peut être dû à plusieurs causes liées à l’affichage, aux permissions de l’application ou à un bug.

Voici quelques pistes pour avancer :

1. Vérifiez les permissions de l’application
Sur Samsung A13, parfois les applications tierces ont besoin d’autorisations spécifiques (accès à l’écran, stockage, localisation). Allez dans :
Paramètres > Applications > Linklemo > Autorisations, et assurez-vous que toutes les autorisations demandées sont bien accordées.

2. Testez la rotation de l’écran
Essayez de passer en mode paysage (tournez votre téléphone sur le côté) pour voir si la page de validation affiche plus de contenu ou permet le défilement. Ça peut arriver que certains éléments ne soient pas visibles en mode portrait.

3. Essayez un redémarrage rapide de l’application
- Fermez complètement l’application (depuis le gestionnaire des tâches).
- Redémarrez l’app et vérifiez si la validation est maintenant accessible.

4. Mode de compatibilité ou autre version APK
Il arrive que certaines versions de l’application ne soient pas bien adaptées à tous les modèles. Vous pouvez :
- Chercher une version antérieure de l’application Linklemo, si disponible, pour tester.
- Vérifier si vous avez téléchargé l’application depuis le Google Play Store officiel ou une autre source qui pourrait causer des incohérences.

5. Vérifiez les mises à jour système
Même si votre téléphone est à jour, parfois une mise à jour mineure spécifique peut améliorer la compatibilité avec des applications. Vous pouvez revérifier sous :
Paramètres > Mise à jour logicielle > Télécharger et installer.

6. Référence de tutoriels spécifiques
J’ai trouvé une vidéo qui montre comment configurer la caméra Linklemo, cela pourrait aider pour la validation étape par étape :
How to connect linklemo app - YouTube [3]

Si malgré tout la page ne débloque pas, cela pourrait être un bug connu sur Samsung A13. Dans ce cas, vous pourriez consulter le support Linklemo directement ou surveiller les mises à jour de l’application.

Dites-moi si vous souhaitez qu’on approfondisse un de ces points ensemble ! Êtes-vous parvenue à vérifier les permissions ? Avez-vous essayé la rotation ?