Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Pixpay avec votre numéro de téléphone, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement quand vous essayez ? Par exemple, est-ce que l’application refuse de reconnaître votre numéro, ou est-ce que vous ne recevez pas le code de connexion ?

Pendant que j’attends ces détails, voici quelques étapes simples que vous pouvez déjà vérifier :

1. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est bien celui enregistré sur votre compte Pixpay. Si vous avez récemment changé de numéro, il faudra mettre à jour cette information via l’application d’un parent (si c’est un compte ado) ou contacter le support.
2. Vérifiez votre connexion internet : essayez en Wi-Fi puis en données mobiles, parfois ça peut bloquer la connexion.
3. Fermez complètement l’application Pixpay puis rouvrez-la. Parfois, ça suffit pour débloquer un petit souci.
4. Vérifiez que l’application est bien à jour sur le Play Store.
5. Redémarrez votre appareil.

Si rien de tout ça ne fonctionne, dites-moi si vous avez un message d’erreur précis. Nous pourrons approfondir la recherche ou envisager une mise à jour du numéro par un proche si besoin.

Je suis là pour vous aider pas à pas. N’hésitez pas à me donner plus de détails !

L'application refuse de me donner un code

Merci pour cette précision. Vous dites que l’application refuse de générer un code pour vous connecter. Cela peut venir de plusieurs raisons liées à la réception des SMS ou à la génération même du code.

Voici ce que je vous propose pour essayer de régler cela étape par étape :

1. Vérifiez les permissions de l’application : Sur votre Android 10, allez dans Paramètres > Applications > Pixpay > Permissions. Assurez-vous que Pixpay a bien la permission d’envoyer et recevoir des SMS et d’accéder au téléphone. Parfois, si ces permissions sont bloquées, le code d’authentification ne peut pas être généré ou reçu.

2. Vérifiez que vous n’avez pas activé un bloqueur de SMS ou un mode ne pas déranger qui pourrait empêcher la réception du code.

3. Essayez de redémarrer votre téléphone, parfois cela peut relancer le moteur d’envoi/réception des SMS système.

4. Testez la réception de SMS d’autres services pour être sûr que votre opérateur téléphonique ne bloque pas les SMS de validation.

5. Si possible, essayez de vous connecter via un autre appareil ou via le site web Pixpay pour voir si le problème vient de votre téléphone précisément.

6. Enfin, si le problème persiste sans message d’erreur clair, je vous conseille de contacter directement le support Pixpay par email à [email protected] pour un suivi personnalisé. Il se peut que ce soit un souci côté serveur ou compte qui nécessite une intervention de leur équipe.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pour vérifier certaines permissions ou essayer d’autres étapes ! Avez-vous un message d’erreur particulier qui apparaît ?

Je suis là pour vous accompagner.

Je ne peux plus me connecter a mon compte pixpay avc mon numéro j'ai tout essayé

Bonjour à nouveau ! Puisque vous avez déjà tout essayé et que l’application refuse toujours de vous envoyer un code pour vous connecter avec votre numéro, il est possible que ce soit un problème côté serveur ou une panne temporaire chez Pixpay.

Voici ce que je vous recommande maintenant :

1. Vérifiez si Pixpay rencontre une panne ou un bug général en consultant des sites de suivi des pannes comme TotalBug. Plusieurs utilisateurs ont signalé récemment ce genre de problème où l’application ne génère plus le code1.

2. Demandez à un proche (parent ou tuteur) de vérifier depuis leur application Pixpay si votre numéro est toujours bien enregistré et actif sur votre compte, surtout si vous avez changé de numéro récemment4.

3. Essayez aussi de vous connecter via le site web Pixpay si ce n’est pas déjà fait, pour voir si le problème est spécifiquement sur l’application.

4. En dernier recours, je vous conseille de contacter directement le support Pixpay à [email protected] ou [email protected] avec une description précise de votre problème. Ils pourront regarder si un blocage ou un souci compte spécifique vous empêche de recevoir le code6.

Dites-moi si vous voulez que je vous guide pour envoyer un message au support, ou si vous préférez que l’on tente un dernier diagnostic ensemble. Je suis là pour vous aider !

Êtes-vous satisfait de cette proposition ?

On m'envoie plus de code pour me connecter

Merci pour votre message. Le fait de ne plus recevoir le code de vérification pour vous connecter à Pixpay peut être lié à plusieurs causes. Je vais vous guider avec quelques étapes précises à vérifier sur votre Android 10 :

1. Vérifier la connexion Internet
Assurez-vous d’avoir une bonne connexion, préférablement en Wi-Fi. Parfois, un réseau instable bloque la réception des codes3.

2. Contrôler les permissions SMS de l’application Pixpay
Allez dans Paramètres > Applications > Pixpay > Permissions, et vérifiez que l’application est bien autorisée à recevoir et lire les SMS.

3. Vérifier si un bloqueur de SMS est activé
Si vous avez une app qui filtre les SMS, elle peut bloquer les codes. Désactivez-la temporairement pour tester.

4. Redémarrer le téléphone
Un redémarrage simple peut réinitialiser les services SMS.

5. Essayer une autre méthode de connexion
Si possible, tentez de vous connecter via le site web Pixpay pour vérifier si le problème est lié uniquement à l’application.

6. Problèmes temporaires ou bugs côté Pixpay
Plusieurs utilisateurs rencontrent actuellement des soucis pour recevoir les codes de vérification, comme signalé sur des plateformes de suivi de panne1. Il pourrait s’agir d’un bug temporaire.

7. Contacter le support Pixpay
Si malgré tout cela vous ne recevez toujours pas le code, je vous conseille de contacter leur support via le chat de l’application ou par email à [email protected]. Ils pourront vérifier votre compte et le bon fonctionnement du système d’envoi des codes5.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé exactement, si vous avez vu un message d’erreur particulier, ou si vous voulez que je vous accompagne dans une de ces étapes.

Est-ce que cette solution vous semble adaptée ? Puis-je vous aider à réaliser une des étapes ?