Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, quand vous essayez de vous connecter à l’application Pixpay en utilisant votre numéro de téléphone ou votre mot de passe, que se passe-t-il exactement ? Vous appuyez sur « se connecter » mais l’écran ne change pas, ou vous avez un message d’erreur ?

Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser :
- Avez-vous une connexion internet stable sur votre appareil Android 10 ?
- Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ?
- Avez-vous récemment changé de téléphone ou mis à jour l’application Pixpay ?

En attendant votre retour, voici quelques vérifications simples à tenter :

1. Vérifiez que votre application Pixpay est bien à jour depuis le Play Store.
2. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la connexion.
3. Assurez-vous que vous saisissez bien le numéro de téléphone au format international (ex : +33 pour la France).
4. Essayez la fonction « mot de passe oublié » pour générer un nouveau mot de passe et voir si la connexion fonctionne avec celui-ci.

Faites-moi savoir ce que vous observez à chaque étape, et nous avancerons ensemble pour que vous puissiez accéder à votre compte.

Êtes-vous à l’aise pour entreprendre ces étapes ?

J'ai tt essayé rien ne fonctionne

Merci pour votre retour. Puisque vous avez déjà tout essayé côté application et mot de passe, il est possible que ce soit un problème temporaire côté serveur ou un bug affectant certains utilisateurs.

Je vous propose ces étapes supplémentaires :
1. Vérifiez si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème en consultant un site de suivi des pannes comme TotalBug. Cela peut confirmer une interruption de service temporaire. Vous pouvez y jeter un œil ici : TotalBug Pixpay problèmes
2. Si ce n’est pas un problème global, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application Pixpay sur votre appareil WebKit sous Android 10. Parfois, cela résout les erreurs de connexion liées à l’app.
3. Si le problème persiste, contactez directement le support Pixpay via le chat intégré à l’application, rubrique paramètre, ou par mail à [email protected] pour une assistance personnalisée. Voici la page de contact officielle : Contact Pixpay

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches. Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour la réinstallation ou le contact avec le support ?

Êtes-vous satisfait de l’aide apportée jusque-là ?

Existe-t-il des problèmes de service avec Pixpay aujourd'hui ?

Merci pour votre question ! Après vérification, il n’y a pas de signalement actuel de panne ou de bug général affectant Pixpay en octobre 2023. Les utilisateurs ne remontent pas de problème de connexion ou d’accès généralisé sur les plateformes de suivi des pannes comme TotalBug1.

Cela signifie que votre problème semble spécifique à votre appareil ou à votre compte. Je vous recommande donc de procéder à la désinstallation puis à la réinstallation de l’application, ce qui résout souvent ce genre de souci.

Si cela ne règle rien, n’hésitez pas à contacter le support Pixpay directement par email à [email protected] ou via la rubrique contact de leur site pour un accompagnement personnalisé.

Je reste là pour vous aider à chaque étape. Voulez-vous que je vous guide pour réinstaller l’application ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Forum utilisateurs Pixpay

Bonjour ! Concernant un forum officiel d’utilisateurs Pixpay, il n’existe pas à proprement parler de forum dédié et officiel géré par Pixpay. Cependant, vous pouvez consulter plusieurs sources où la communauté et les utilisateurs partagent leurs avis et expériences :

1. Trustpilot : C’est la plateforme la plus complète où plus de 10 000 utilisateurs laissent régulièrement des avis sur Pixpay. On y trouve beaucoup d’expériences partagées et des commentaires utiles pour échanger avec d’autres utilisateurs Trustpilot Pixpay.

2. Page Avis Familles Pixpay : Sur le site officiel Pixpay, il y a une section où des familles partagent leurs témoignages et ressentis sur l’application et la carte Avis familles Pixpay.

3. YouTube et réseaux sociaux : Plusieurs utilisateurs publient des vidéos de test ou discutent de leurs expériences, notamment des forums non officiels ou groupes Facebook liés à Pixpay.

Si vous souhaitez échanger directement avec d’autres utilisateurs pour vos questions, ces plateformes sont un bon point de départ. Pour une assistance officielle et personnalisée, je vous conseille toujours de contacter directement le support Pixpay via leur site ou leur email [email protected].

Si vous voulez, je peux vous aider à rédiger un message ou trouver d’autres ressources utiles. Dites-moi si cela vous convient !

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?