Bonjour ! Je vois que vous ne pouvez pas vous connecter à l’application Pixpay. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus ce qui se passe ? Par exemple, est-ce que vous avez un message d’erreur qui s’affiche ? Ou est-ce que l’application reste bloquée sur l’écran de connexion ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile stable.
2. Redémarrez votre appareil : Parfois, un redémarrage d’Android peut résoudre des problèmes temporaires.
3. Mettez à jour l’application Pixpay : Rendez-vous sur le Google Play Store et vérifiez que l’application est bien à jour, cela corrige souvent des bugs de connexion.
4. Vider le cache de l’application : Sur Android 10, allez dans Paramètres > Applications > Pixpay > Stockage > Vider le cache. Cela peut aider si l’application ne réagit pas bien.
5. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que vous entrez bien le bon email et mot de passe associés à votre compte Pixpay.

Si vous avez déjà fait ces étapes, dites-le-moi, et on essayera d’approfondir la recherche du problème ensemble. Êtes-vous connecté à un compte Pixpay existant ou essayez-vous de créer un nouveau compte ?

Je suis là pour vous aider !

Sa ne marche toujours pas le boiton continuer recherche en boucle

Merci pour ces précisions. Si le bouton "Continuer" reste bloqué dans une boucle de recherche sans avancer, cela peut venir de plusieurs causes, notamment un problème au niveau de la connexion entre votre appareil et les serveurs de Pixpay, un bug dans l'application, ou un souci de configuration sur votre téléphone.

Voici comment on peut procéder pour essayer de résoudre ce souci :

1. Vérifiez la connexion Internet :
- Essayez d’ouvrir d’autres sites ou applications pour vérifier que votre connexion fonctionne bien.
- Si vous êtes en Wi-Fi, essayez de passer aux données mobiles, ou inversement, pour exclure un problème de réseau spécifique.

2. Effacez les données de l’application Pixpay :
- Allez dans Paramètres > Applications > Pixpay > Stockage.
- Sélectionnez "Vider le cache" puis "Effacer les données".
- Attention : effacer les données nécessitera de vous reconnecter à votre compte.

3. Désinstallez puis réinstallez l’application Pixpay :
- Cela peut corriger les fichiers corrompus ou les bugs.
- Téléchargez la version la plus récente depuis le Google Play Store.

4. Testez depuis un autre navigateur ou appareil :
- Comme votre appareil utilise WebKit sur Android 10, essayez si possible d’accéder à Pixpay depuis un autre navigateur (par exemple Chrome) ou un autre téléphone pour vérifier si le problème vient de votre appareil.

5. Assurez-vous que la date et l’heure de votre téléphone sont correctes :
- Une mauvaise configuration de l’heure peut empêcher l’application de communiquer correctement avec les serveurs.

6. Redémarrez votre téléphone après ces étapes pour être sûr que tous les changements soient bien pris en compte.

Si malgré tout cela le problème persiste, il est possible qu’il y ait une panne temporaire côté serveur Pixpay ou un souci spécifique à votre compte. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Pixpay via l’adresse [email protected] pour qu’ils vérifient votre situation de leur côté.

Dites-moi où vous en êtes après ces essais, je reste à vos côtés pour continuer à vous aider !

Êtes-vous satisfait de cette solution pour l’instant ?

Autres utilisateurs rencontrent-ils ce problème sur Pixpay?

Merci pour votre question. D’après les retours que j’ai pu consulter, il semble que certains utilisateurs aient déjà rencontré des difficultés avec Pixpay, notamment pour des problèmes liés à la connexion ou à l’activation de la carte. Par exemple, sur certains forums et sites d’avis, quelques utilisateurs rapportent des bugs ou des lenteurs dans l’application, mais ces cas ne semblent pas être systématiques ni généralisés1 5.

Par ailleurs, des avis clients indiquent que la plupart des fonctionnalités de Pixpay fonctionnent bien, même si le service client est parfois difficile à joindre rapidement, ce qui peut compliquer le suivi des problèmes3 4.

Si vous avez toujours ce problème de boucle au bouton "Continuer", il est possible qu’il s’agisse d’un bug ponctuel ou d’un souci qui pourrait être résolu en contactant directement le support Pixpay à l’adresse [email protected]. Ils pourront vérifier s’il y a une anomalie liée à votre compte ou à leur système.

Souhaitez-vous que je vous guide pour préparer votre message au support afin d’obtenir une aide personnalisée ? Ou préférez-vous que l’on continue à chercher d’autres pistes ensemble ?
Êtes-vous satisfait de cette réponse jusqu’à présent ?