Bonjour ! Merci de m’avoir expliqué ce qui se passe avec l’affichage du nombre de livres et des pages lues sur Bindly. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce problème d’affichage concerne tous vos livres ou seulement certains ? Est-ce que vous utilisez l’application Bindly sur votre appareil Android, ou est-ce via un navigateur Web ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour réinitialiser la synchronisation et forcer la mise à jour des données :

1. Vérifier la connexion internet – Assurez-vous d’avoir une connexion stable, puisque la mise à jour des données dépend d’une bonne connexion réseau.
2. Fermer et relancer l’application Bindly – Parfois, cela permet de rafraîchir les informations affichées.
3. Déconnexion et reconnexion à votre compte – Vous avez mentionné avoir tout fait déconnex (déconnexion), si ce n’est pas déjà fait, reconnectez-vous pour forcer la synchronisation.
4. Vider le cache de l’application (si vous avez Bindly en application sur Android) :
- Allez dans Paramètres > Applications > Bindly > Stockage > Vider le cache.
- Relancez ensuite l’application et connectez-vous.
5. Vérifier s’il y a une mise à jour de l’application sur le Play Store qui pourrait corriger ce bug.

Si après ces étapes le problème persiste, cela pourrait venir d’un bug au niveau des serveurs qui comptabilisent vos lectures ou d’une erreur dans la base de données liée à votre compte. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter le support Bindly directement via leur page contact3 pour qu’ils vérifient votre compte.

Dites-moi ce que vous avez déjà fait précisément et comment évolue la situation après ces manipulations. Je suis là pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète !

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

Moi c'est sur android et oui j'utilise cette appp

Merci pour la précision que vous utilisez l’application Bindly sur Android. Nous allons approfondir un peu plus pour régler ce souci d’affichage incorrect du nombre de livres lus et des pages.

Voici ce que vous pouvez faire, spécialement pour Android 10 et WebKit :

1. Vérifiez les permissions de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Bindly.
- Assurez-vous que toutes les permissions nécessaires (stockage, réseau) sont activées.
- Parfois, si l’app n’a pas bien l’accès au stockage ou internet, elle ne peut pas synchroniser correctement les données.

2. Forcez l’arrêt de l’application et redémarrez-la :
- Toujours dans Paramètres > Applications > Bindly, touchez Forcer l’arrêt.
- Ensuite, ouvrez l’application à nouveau.

3. Effacez le cache et les données de l’application (cela supprimera vos données temporaires, mais vos livres sont sauvegardés en ligne, donc pas de risque de perte) :
- Paramètres > Applications > Bindly > Stockage > Vider le cache, puis Effacer les données.
- Reconnectez-vous à l’application après cette opération.

4. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Allez sur le Google Play Store, vérifiez si une mise à jour est disponible.
- Si oui, installez-la. Sinon, désinstallez puis réinstallez l’application.

5. Vérifier la synchronisation dans l’app :
- Sur l’interface principale de Bindly, cherchez une option Synchroniser, Actualiser, ou dans les paramètres.
- Effectuez une synchronisation manuelle si disponible.

6. Contactez le support Bindly si ça bloque encore :
- Il est possible que votre profil ait un problème spécifique côté serveur. Vous pouvez envoyer un message via leur page officielle de contact : Bindly Contact.

Je vous conseille d’essayer ces étapes dans l’ordre. Souvent, vider le cache ou forcer la synchronisation règle ce type de problème sur Android.

Est-ce que vous avez déjà testé certaines de ces options ? Avez-vous remarqué des différences après ? Je vous accompagne pour aller plus loin si besoin.

Êtes-vous satisfait de cette aide pour l’instant ?

Bonjour pk ça apparaît H24 que j'ai que 3 livres que alors que j'en ai lu au moins 20 + le nombre de pages lues incorrect ??? (J'ai tout fait déconnex

Bonjour à nouveau ! Je vois que votre problème avec l’affichage du nombre de livres lus (bloqué à 3) et des pages incorrectes persiste même après déconnexion/reconnexion. C’est bien noté que vous utilisez l’app Bindly sur Android 10.

D’après les informations actuelles, ce type d’erreur dans la mise à jour du statut des livres lus peut parfois venir d’un problème de synchronisation entre votre application locale et les serveurs de Bindly. Parfois aussi, un bug temporaire ou un souci côté serveur empêche la bonne remontée des données.

Voici une démarche à suivre, plus ciblée, pour tenter de régler cela :

1. Vider le cache et les données de l’application Bindly pour forcer une mise à jour propre, si ce n’est pas déjà fait :
- Paramètres > Applications > Bindly > Stockage > Vider le cache puis Effacer les données.
- Reconnectez-vous ensuite à votre compte.

2. Forcer une synchronisation manuelle si l'option est présente dans l'app (souvent sous Paramètres ou dans la page de profil). Cela peut relancer la mise à jour de vos lectures et pages.

3. Assurez-vous que l’application Bindly est bien à jour sur le Google Play Store, une version plus récente peut corriger ce problème.

4. Essayez une réinstallation complète de l’application : désinstallez Bindly, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez la dernière version. Cela règle souvent les soucis persistants liés aux données corrompues.

5. Si aucune de ces étapes ne règle le souci, il est probable que votre compte rencontre un problème technique côté serveur. Dans ce cas, le mieux est de contacter directement le support Bindly via leur page officielle : Bindly Contact

Ils pourront vérifier votre profil et vos données pour remettre tout en ordre.

Dites-moi si vous voulez que je vous guide étape par étape pour ces opérations, ou si vous avez remarqué un changement entre temps. Je reste à votre disposition pour vous aider à corriger ce problème.

Êtes-vous satisfait avec ce plan d’action ?

J'arrive toujours pas

Je comprends que le problème persiste malgré toutes les étapes précédentes. Ne vous inquiétez pas, on va voir cela ensemble plus en détail.

Pour avancer, j’aimerais vous poser quelques questions afin de mieux comprendre la situation :

1. Lorsque vous ouvrez l’application, est-ce que vous voyez bien vos livres dans votre bibliothèque, mais le compteur reste bloqué à 3 ?
2. Est-ce que le problème concerne uniquement le nombre de livres lus ou aussi d’autres données, comme les statistiques ou votre progression dans chaque livre ?
3. Utilisez-vous le même compte Bindly sur un autre appareil ou navigateur ? Si oui, est-ce que le problème est identique ailleurs ?
4. Avez-vous remarqué des messages d’erreur, même brefs, dans l’application ?

Pendant que vous me répondez, je vous recommande une dernière vérification importante : essayez de vous connecter à votre compte Bindly sur un navigateur web (par exemple Chrome ou Firefox, en mode navigation normale) depuis votre téléphone ou un ordinateur. Vérifiez si les lectures et pages lues y sont correctement affichées. Si elles s’affichent bien sur le web mais pas dans l’app mobile, cela confirmerait un souci lié à l’application.

Si les données sont erronées aussi sur le web, cela vient du serveur et le support Bindly devra intervenir pour corriger vos données.

Faites-moi un retour sur ces points, et on ajustera ensemble la solution. Je suis là avec vous !

Êtes-vous satisfait de ces pistes d’analyse ?