Bonjour ! Merci de m’avoir signalé ce souci avec la saisie de chèques et l’impossibilité d’utiliser le chat depuis hier. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez un message d’erreur spécifique lors de la saisie du chèque ? Et concernant le chat, est-ce que la bulle de chat n’apparaît pas du tout ou elle apparaît mais ne répond pas ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Pour la saisie du chèque :
- Assurez-vous que le chèque respecte bien toutes les conditions (correctement rempli à votre nom, lisible, etc.). Qonto peut rejeter un chèque s’il est irrégulier.
- Essayez de saisir le chèque sur un autre navigateur ou en mode privé pour éliminer un problème de cache ou cookies.

2. Pour le chat :
- Rafraîchissez la page Qonto et vérifiez si la bulle de chat apparaît en bas à droite.
- Vérifiez que votre navigateur autorise bien les pop-ups et que JavaScript est activé, c’est nécessaire au bon fonctionnement du chat.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, vous pouvez toujours envoyer un mail directement à [email protected] pour signaler ce blocage ou vérifier s’il y a une interruption temporaire du service chat.

Dites-moi où vous en êtes avec ces premières vérifications, et si besoin, je vous aiderai à creuser davantage.
Est-ce que cela vous convient pour le moment ?