Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à vous connecter à Digiposte ni sur votre téléphone ni sur votre PC. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points, s’il vous plaît ?

- Quel message d’erreur apparaît à l’écran lorsque vous tentez de vous connecter ?
- Avez-vous essayé de vous connecter avec le même identifiant et mot de passe sur les deux appareils ?
- Utilisez-vous l’application Digiposte ou le site web sur PC ?
- Avez-vous déjà essayé par exemple de vider le cache ou d’utiliser un autre navigateur sur votre PC ?

Ces informations me permettront de mieux cerner la cause de ce problème de connexion. En attendant, je peux vous proposer quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Vérifier votre connexion Internet sur les deux appareils.
2. Redémarrer l’application Digiposte et votre navigateur WebKit, cela rafraîchit parfois la connexion.
3. Vider le cache et les cookies du navigateur sur votre PC :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur WebKit
- Trouvez la section « Confidentialité » ou « Historique »
- Supprimez le cache et les cookies
4. Essayer en mode navigation privée/incognito sur le navigateur pour isoler un problème lié aux données stockées.
5. S’assurer que votre application Digiposte est bien mise à jour sur le téléphone.

Si le problème persiste malgré tout cela, il est possible qu’il s’agisse d’un souci technique côté Digiposte, auquel cas je vous conseillerais de contacter leur support direct à [email protected], ou de me dire ici pour que je vous guide vers la prochaine étape.

Dites-moi si vous voulez que je vous accompagne pas à pas sur l’une de ces étapes, ou si vous avez d’autres détails !