Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, est-ce que vous parlez de l’outil Net Speed qui ne vous affiche pas la vitesse de connexion Internet lors d’un test ? Ou bien est-ce que la vitesse Internet ne s’affiche pas dans une autre application ou service spécifique ?

Cela m’aiderait aussi si vous pouviez me préciser ce que vous voyez à l’écran : est-ce que la page reste blanche, ou un message d’erreur apparaît, ou simplement aucun résultat ne s’affiche après avoir lancé le test ?

Ainsi, je pourrai vous guider au mieux pour que vous retrouviez cette information.

non, la notification est là mais c'est écrit 0kilo/s

Merci pour ces précisions. Si la notification s’affiche mais indique 0 kilo/s, cela signifie que l’outil détecte bien votre connexion mais ne capte pas le débit sortant ou entrant. Pour mieux cibler le problème, pourriez-vous me dire :

1. Utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou par câble Ethernet ?
2. Ce problème concerne-t-il uniquement Net Speed ou votre connexion globale semble-t-elle très lente (par exemple, les pages web mettent du temps à charger) ?
3. Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre routeur ou votre ordinateur récemment ?
4. Avez-vous installé ou modifié récemment un antivirus, un pare-feu ou un logiciel de sécurité qui pourrait bloquer la mesure ?

En attendant, voici quelques premières étapes simples à essayer pour rétablir l’affichage de votre vitesse :

1. Redémarrez votre ordinateur et votre routeur/modem. Parfois un simple redémarrage réinitialise certains paramètres réseau.
2. Assurez-vous que votre réseau est défini en « Privé » sous Windows (cela facilite la communication réseau). Pour vérifier, appuyez sur Win + R, tapez : ms-settings:network-wifi puis sélectionnez votre réseau et voyez si « Privé » est activé.
3. Désactivez temporairement tout antivirus ou pare-feu tiers pour voir s’ils ne bloquent pas la mesure.
4. Si vous êtes en Wi-Fi, rapprochez-vous du routeur pour avoir un meilleur signal.

Dites-moi quels résultats vous obtenez et si vous voulez que nous fassions ensemble un diagnostic plus avancé en fonction de votre réponse. Je suis là pour vous aider !

What causes internet speed to show 0 kb/s despite being connected?

Merci pour votre question très pertinente. Plusieurs causes peuvent expliquer que la vitesse Internet affichée reste à 0 kb/s malgré une connexion active. En voici les principales :

1. Système ou pilotes réseau obsolètes : des pilotes de carte réseau non à jour peuvent empêcher la bonne mesure ou transmission des données.
2. Problèmes ou interruptions temporaires chez votre fournisseur d’accès (ISP) : maintenance réseau, mises à jour ou pannes peuvent limiter ou couper le débit.
3. Problèmes au niveau du routeur/modem ou de son paramétrage, pouvant bloquer ou ralentir le transfert des données.
4. Restrictions logicielles sur votre machine : antivirus, pare-feu, ou logiciels de sécurité peuvent empêcher la mesure ou transmission des données.
5. Instabilité de la connexion, perte de paquets réseau ou interférences, notamment en Wi-Fi.

Je vous conseille de vérifier ou réaliser ces points dans l’ordre :

- Mettre à jour les pilotes réseau via le gestionnaire de périphériques Windows.
- Redémarrer le routeur/modem.
- Tester la connexion sur un autre appareil pour voir si le problème persiste.
- Vérifier auprès de votre FAI si des opérations de maintenance sont en cours.
- Désactiver temporairement antivirus et pare-feu pour tester.

Si vous le souhaitez, je peux vous accompagner plus en détail pour certaines de ces étapes. Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces actions ? Que voyez-vous exactement lorsque vous démarrez le test ?

Je suis là pour vous aider à retrouver une mesure correcte de la vitesse Internet.