Bonjour ! Je comprends que vous n’avez plus accès à vos cours sur Anki Pro et que vous craignez d’avoir perdu un fichier, c’est bien ça ? Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez Anki uniquement sur votre iPhone ou aussi sur d’autres appareils ? Avez-vous essayé de vous reconnecter à votre compte ou de vérifier si la synchronisation est bien activée ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet et la synchronisation : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles). Ouvrez l’application Anki Pro, allez dans les paramètres et essayez de lancer une synchronisation manuelle.

2. Déconnexion/Reconnexion : Parfois, se déconnecter puis se reconnecter à votre compte Anki peut rétablir l’accès à vos cours.

3. Vérifiez les sauvegardes locales : Sur iOS, Anki Pro enregistre automatiquement des sauvegardes de vos données. Avez-vous la possibilité de restaurer à partir d’une ancienne sauvegarde ?

4. Vérifiez si l'app Anki ou les serveurs rencontrent des problèmes : Parfois, le service Anki Pro fait une maintenance ou rencontre des interruptions qui empêchent temporairement l’accès à vos fichiers.

Si vous avez déjà tenté ces étapes ou si vous souhaitez que je vous guide plus précisément, dites-le-moi. Je suis là pour vous aider à retrouver vos cours et fichiers.

Par ailleurs, d’après les informations récentes, il est possible que des problèmes de serveur impactent Anki Pro en ce moment et cela pourrait expliquer que vous ne voyez plus vos données temporairement4.

Pouvez-vous me confirmer aussi si le fichier que vous pensez avoir perdu est une carte, un média (image, son) ou un autre type de fichier ? Cela me permettra de vous orienter précisément.

Je reste à votre écoute !