Hallo! Schön zu hören, dass es wieder funktioniert. Falls die SWR Aktuell App oder Webseite mal wieder Probleme macht, helfe ich gerne weiter.

Falls du magst, kannst du mir kurz sagen, was genau nicht funktioniert hat? Zum Beispiel: Hattest du Probleme beim Starten der App, beim Laden von Nachrichten oder bei der Audio-/Video-Wiedergabe?

Bei Problemen mit der SWR Aktuell App auf Android 10 sind diese Schritte oft hilfreich:

1. App neu starten: Schließe die App komplett und öffne sie neu.
2. Cache leeren: Gehe in die Einstellungen > Apps > SWR Aktuell > Speicher > Cache leeren. Das kann kleine Fehler beheben.
3. Update prüfen: Schau im Google Play Store, ob ein Update verfügbar ist.
4. Internetverbindung checken: Manchmal hilft ein Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten.
5. App neu installieren: Wenn alles nichts hilft, deinstalliere die App und lade sie neu.

Wenn das Problem einmal wieder auftritt, kannst du gern hier schreiben oder eine Mail an [email protected] schicken, wo das Entwicklerteam unterstützt.

Gibt es gerade noch etwas, das hakt, oder darf ich dir bei einer anderen technischen Frage helfen?

Bist du mit der Lösung bisher zufrieden?

Habe keine nachrichten bekommen

Danke, dass du mir geschrieben hast! Wenn du in der SWR Aktuell App keine Nachrichten angezeigt bekommst, können wir gemeinsam einige Dinge prüfen, damit die Nachrichten wieder erscheinen.

Magst du mir kurz sagen, ob du generell keine Nachrichten siehst oder ob nur keine neuen Nachrichten oder Push-Benachrichtigungen ankommen? Und hast du vielleicht bei der App schon die neuesten Updates installiert?

Hier trotzdem schon mal einige Schritte, die häufig helfen:

1. Internetverbindung sicherstellen: Prüfe, ob dein Android-Gerät mit dem Internet verbunden ist, entweder per WLAN oder mobilen Daten. Ohne Verbindung können keine Nachrichten geladen werden.

2. App neu starten: Schließe die SWR Aktuell App komplett (über die Multitasking-Taste) und starte sie erneut.

3. App-Cache leeren: Gehe in „Einstellungen“ > „Apps“ > „SWR Aktuell“ > „Speicher“ > „Cache leeren“. Das kann veraltete oder fehlerhafte Daten löschen.

4. App-Daten zurücksetzen: Wenn es weiterhin nicht klappt, kannst du unter „Speicher“ auch die „Daten löschen“. Dabei werden persönliche Einstellungen in der App zurückgesetzt.

5. Regionseinstellungen prüfen: Stelle in der App sicher, dass du deine gewünschte Region ausgewählt hast, da die App regionale Nachrichten anzeigt. Manchmal fehlen die Nachrichten, wenn keine Region ausgewählt ist oder es ein Problem mit den Einstellungen gibt.

6. Aktualisierung der App: Schau im Google Play Store, ob ein Update für die SWR Aktuell App bereitsteht, und installiere es.

7. Neuinstallieren: Als letzte Möglichkeit die App deinstallieren und neu installieren.

Wenn nach diesen Schritten weiterhin keine Nachrichten erscheinen, könnte es auch ein vorübergehender Serverfehler sein oder ein spezielles Problem mit deinem Konto/Profil. Dann kannst du dich gern direkt an den SWR Support wenden per Mail an: [email protected].

Ich hoffe, das hilft dir weiter! Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch die Einstellungen auf deinem Android 10 Gerät leite?

Bist du mit diesen Vorschlägen zufrieden, oder brauchst du noch weitere Unterstützung?