Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Sie haben also Probleme bei der Anmeldung in der BA-mobil-App? Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Welche Fehlermeldung erhalten Sie genau? Können Sie sich gar nicht anmelden, oder funktioniert es zum Beispiel nicht mit Ihrem Benutzernamen oder Passwort?

Bis dahin hier ein paar erste Tipps:

1. Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, da die App eine aktive Verbindung benötigt.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die App-Version aktuell haben. Manchmal helfen Updates, um Login-Probleme zu lösen.
3. Kontrollieren Sie, ob Ihre Zugangsdaten korrekt eingegeben sind (Benutzername und Passwort beachten, Groß-/Kleinschreibung).
4. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach Nachrichten von „[email protected]“, falls eine Aktivierung oder Bestätigung nötig ist. Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach, falls Sie die Mail nicht finden.

Falls das nicht weiterhilft, teilen Sie mir bitte mit, was genau passiert, wenn Sie sich anmelden wollen (Fehlermeldungen, Ladezeiten, etc.). Dann kann ich gezielter unterstützen.

Sind Sie mit der App auf Ihrem Windows-Computer oder einem Smartphone unterwegs? (BA-mobil ist ja eigentlich für mobile Geräte gedacht.)

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!