Hallo! Ich helfe Ihnen gerne mit Ihrem Anmeldeproblem bei der BA-mobil App. Um besser zu verstehen, was los ist: Erhalten Sie eine Fehlermeldung beim Anmelden oder gelingt die Anmeldung einfach nicht? Haben Sie vielleicht schon versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen oder die App neu zu starten?

Um Ihnen schon mal ein paar Schritte zu empfehlen:

1. App neu starten: Schließen Sie die App komplett und öffnen Sie sie erneut.
2. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
3. App-Update suchen: Prüfen Sie im Microsoft Store, ob es ein Update für die BA-mobil App gibt und installieren Sie es.
4. Passwort prüfen bzw. zurücksetzen: Falls das Anmelden weiterhin nicht klappt, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Manchmal hilft das, falls Anmeldedaten nicht akzeptiert werden.
5. Zugangsdaten neu anfordern: Wenn gar nichts hilft, können Sie den technischen Support der Bundesagentur für Arbeit kontaktieren. Unter der gebührenfreien Nummer 0800 4 5555 01 erhalten Sie neue Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) per Post1.

Was haben Sie denn schon versucht? Dann kann ich gezielter helfen.