Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Problem bei mir meldest. Du hast also mit deinem iPhone auf Kreta keine mobilen Daten in der fraenk App, korrekt? Damit ich dir am besten helfen kann: Siehst du überhaupt ein Mobilfunknetz (z.B. E, 4G, LTE) auf deinem iPhone? Oder klappt nur die mobile Datenverbindung nicht, während du Netz hast?

Generell gibt es ein paar typische Einstellungen, die man bei solchen Problemen im Ausland prüfen sollte. Ich führe dich gerne Schritt für Schritt durch:

1. Mobile Daten aktivieren
- Gehe auf deinem iPhone in „Einstellungen“ > „Mobiles Netz“.
- Vergewissere dich, dass „Mobile Daten“ eingeschaltet ist.

2. Daten-Roaming einschalten
- Ebenfalls unter „Mobiles Netz“ findest du die Option „Datenroaming“. Diese muss aktiviert sein, damit mobile Daten auch im Ausland funktionieren.

3. Prüfe Netzwerkauswahl
- In „Mobiles Netz“ > „Netzwerkauswahl“ solltest du am besten die automatische Auswahl aktivieren. Falls das nicht hilft, kannst du manuell den lokalen Anbieter (z.B. auf Kreta einen griechischen Provider) auswählen.

4. APN (Zugangspunkt) Einstellungen kontrollieren
- Normalerweise stellt die fraenk App diese automatisch ein, aber falls nötig, schaue unter „Mobiles Netz“ > „Datenoptionen“ > „Mobiles Datennetzwerk“ nach, ob die APN-Einstellungen für fraenk korrekt sind.

5. Neustart
- Starte dein iPhone einmal komplett neu, um die Netzwerkeinstellungen frisch zu laden.

6. App- und System-Update überprüfen
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der fraenk App und iOS hast.

7. Flugmodus kurz an- und ausmachen
- Manchmal hilft es, den Flugmodus kurz anzuschalten und wieder auszuschalten, um die Verbindung neu aufzubauen.

Falls du die Schritte schon durchgeführt hast oder noch Probleme bestehen, sag mir gern, was genau du schon probiert hast und wie dein Display (Statusanzeige) aktuell aussieht. Dann gehen wir tiefer ins Detail.

Bist du schon mit dem Internet verbunden oder scheint es komplett keine Verbindung zu geben? Ich helfe dir gerne weiter!

die mobile Datenverbindung klappt nicht, während ich Netz habe. Wo ist die Funktion Datenroaming?

Danke für die Info! Die Einstellung für das Datenroaming findest du direkt in den iPhone-Einstellungen. So kommst du dort hin:

1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
2. Tippe auf Mobile Daten (bei manchen iOS-Versionen steht dort „Mobilfunk“).
3. Dann gehe auf Mobile Datenoptionen.
4. Dort findest du die Option Daten-Roaming. Stelle sicher, dass der Schalter auf ein steht.

Das ist wichtig, damit dein iPhone im Ausland auch mobile Daten nutzen kann, selbst wenn du Netz hast, aber keine Internetverbindung bekommst. Falls du die Option nicht direkt findest, schau mal, ob du in den „Mobile Daten“-Einstellungen verschiedene SIM-Karten auswählen kannst (wenn du mehrere benutzt) und prüfe dort das Datenroaming.

Übrigens: Für das EU-Ausland (wie Griechenland) musst du bei fraenk in der App eventuell auch die EU-Auslandstelefonie aktivieren unter „Tarif anpassen“, falls noch nicht geschehen3 4.

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch das Menü auf deinem iPhone leite?

Es gibt keine Schalter für Roaming den ich aktivieren kann.

Danke für deine Rückmeldung! Wenn du keinen Schalter für das Datenroaming auf deinem iPhone findest, liegt das daran, dass fraenk den Datenroaming-Schalter in der iPhone-Einstellung möglicherweise nicht extra darstellt oder einschränkt, weil die EU-Auslandstelefonie bei fraenk anders geregelt ist.

Bei fraenk gibt es keinen separaten „Roaming-Schalter“ in der App selbst. Stattdessen musst du in der fraenk App unter „Tarif anpassen“ die EU-Auslandstelefonie aktivieren, damit die mobilen Daten im EU-Ausland funktionieren1 2.

Hier ist, was du jetzt am besten machst:

1. Öffne die fraenk App auf deinem iPhone.
2. Gehe zum Bereich „Tarif anpassen“.
3. Aktiviere dort die Option EU-Auslandstelefonie (bzw. EU-Roaming).
4. Danach solltest du in den iPhone-Einstellungen sicherstellen, dass mobile Daten aktiv und „Daten-Roaming“ (falls sichtbar) an ist. Falls der Schalter in iOS wirklich nicht erscheint, sorgt fraenk intern für das nötige Roaming – aber die EU-Auslandstelefonie im Tarif muss aktiviert sein.

Nur zur Sicherheit:
- Prüfe auch, ob dein iPhone unter „Mobile Daten > Mobile Datenoptionen“ eventuell andere SIM-Profile zeigt (z.B. wenn du Dual-SIM nutzt), und aktiviere dort ggf. das Roaming.
- Starte anschließend dein iPhone neu, um die Änderungen zu übernehmen.

Falls du Probleme hast, die EU-Auslandstelefonie in der App zu finden, sag mir gern Bescheid, dann führe ich dich Schritt für Schritt durch die App.

Möchtest du die Anleitung für das Aktivieren der EU-Auslandstelefonie in der fraenk App? Oder hast du die Option schon gefunden?

Ich helfe dir weiter!