Hallo! Ich nehme an, du möchtest das Roaming in der fraenk-App auf deinem iPhone aktivieren, aber es klappt nicht, richtig? Damit ich dir am besten helfen kann: Was genau passiert, wenn du versuchst, das Roaming ein- oder zu aktivieren? Bekommst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts?

Hier schon einmal ein paar erste Tipps, die oft helfen:

1. Roaming-Einstellungen prüfen (iPhone):
Geh in die Einstellungen deines iPhones → Mobiles Netz → Datenoptionen → und schau, ob "Datenroaming" aktiviert ist. Das muss für Roaming im Ausland an sein.

2. fraenk-App Roaming aktivieren:
In der fraenk-App gibt es unter "Tarif anpassen" die Möglichkeit, die EU-Auslandstelefonie zu aktivieren. Ich empfehle, dort die Option auszuwählen und die Aktivierung abzuschließen.

3. Netzwerkverbindung:
Kontrolliere, ob du eine stabile Internetverbindung (WLAN oder Mobilfunk) hast, während du versuchst, das Roaming in der App einzuschalten.

4. App und iOS aktuell:
Stelle sicher, dass du die neueste Version der fraenk-App aus dem App Store installiert hast und dein iOS auf dem neuesten Stand ist (du hast Version 26_4_2 angegeben, das klingt spezifisch, aber falls Updates ausstehen, mach die bitte).

Falls die Aktivierung in der App nicht funktioniert, obwohl alles richtig eingestellt ist, könnte es sein, dass bei fraenk gerade eine temporäre Störung vorliegt, besonders im Bereich "EU-Auslandstelefonie" (das wurde hin und wieder berichtet).

Kannst du mir noch sagen, wo du dich gerade befindest (in Deutschland oder im Ausland), und ob der Fehler bei der Aktivierung schon von Anfang an war oder erst plötzlich aufgetreten ist?

Dann können wir den nächsten Schritt gemeinsam angehen und ich helfe dir, das zu lösen!