Hallo! Danke für die Info zum Geburtsdatum bei 1+1. Möchtest du das Geburtsdatum, das bei deinem fraenk-Vertrag hinterlegt ist, ändern?

Leider lässt sich das Geburtsdatum in der fraenk App nicht direkt selbst ändern, da es eine wichtige Vertragsinformation ist. Wenn du dich vertan hast und das falsche Geburtsdatum übermittelt wurde, ist der beste Weg, den Kundendienst von fraenk zu kontaktieren, damit sie die Änderung manuell für dich vornehmen können.

Das kannst du so machen:

1. Öffne die fraenk App.
2. Gehe auf „Dein Vertrag“ und dann auf „Kundendaten“ bzw. suche nach Kontaktmöglichkeiten.
3. Schreibe eine Nachricht an den Support, in der du erklärst, dass das Geburtsdatum falsch hinterlegt wurde und du es auf „16.07.1950“ geändert haben möchtest.
4. Alternativ kannst du auch eine E-Mail an [email protected] senden oder den Support über die im FAQ genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen1 6.

Solltest du parallel ein Anliegen bei 1&1 haben (z.B. hinsichtlich Rufnummernmitnahme), gilt ähnliches: Die Änderung persönlicher Daten, vor allem Geburtsdatum, muss dort ebenfalls direkt vom Support vorgenommen werden.

Möchtest du, dass ich dir helfe, eine Nachricht für den Support zu formulieren? Oder hast du schon Kontakt aufgenommen und möchtest wissen, wie es weitergeht?

Wie klingt das für dich?