Hallo! Ich verstehe, Sie möchten die Nutzerkontodaten in der Cloud-Intelligenz App löschen, aber die App fragt dabei nicht nach den WLAN-Daten. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, möchte ich zuerst ein paar Details klären:

1. Meinen Sie mit „Nutzerkontodaten löschen“ das komplette Entfernen Ihres Accounts oder nur bestimmte gespeicherte Daten?
2. In welcher Situation erscheint keine Abfrage der WLAN-Daten? Zum Beispiel beim Einrichten, beim Login oder beim Zurücksetzen der App?
3. Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder neu zu installieren, und falls ja, hat das etwas verändert?
4. Welche Version der Cloud-Intelligenz App verwenden Sie?

Mit diesen Infos kann ich gezielter prüfen, wie die WLAN-Datenanfrage wieder erscheinen kann oder wie Sie die Daten löschen können.

Falls Sie bereits versuchen wollten, das Konto zu löschen, aber die Verbindung zum WLAN dabei nicht abgefragt wird, könnte es sein, dass die App sich an frühere WLAN-Daten erinnert oder lokal cached.

Als ersten Schritt empfehle ich Ihnen:

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen auf Ihrem Mac (OS X 10.15.7).
2. Gehen Sie zu Netzwerk > WLAN.
3. Dort können Sie gespeicherte WLAN-Netzwerke „vergessen“ (entfernen), indem Sie oben auf „Erweitert“ klicken und dann die WLAN-Netzwerke auswählen, die entfernt werden sollen.
4. Starten Sie danach die Cloud-Intelligenz App neu und prüfen Sie, ob die App nun nach WLAN-Daten fragt.

Wenn es darum geht, tatsächlich das Nutzerkonto in der Cloud-Intelligenz zu löschen: Oft ist dies nur über die Kontoeinstellungen im Account online möglich oder in der App selbst unter „Einstellungen“ > „Konto löschen“ oder „Abmelden und Daten löschen“. Falls die App keine WLAN-Daten abfragt, könnte die Internetverbindung fehlen oder unterbrochen sein – prüfen Sie bitte auch das.

Bitte geben Sie mir Bescheid, ob Sie eher das Konto komplett löschen oder nur lokale/wlan-bezogene Daten entfernen möchten. Dann leite ich Sie weiter oder helfe mit genaueren Schritten.

Sind Sie mit diesem Ansatz bisher einverstanden? Oder gibt es noch weitere Details, die Sie teilen können?

Zu 1. komplette Löschung. Zu 2. nach neuinstallation (aktuellste ) keine Registrierung möglich, Mitteilung „Konto bereits vorhanden“.

Danke für die Details! Wenn die Meldung „Konto bereits vorhanden“ nach der Neuinstallation der Cloud-Intelligenz App erscheint und keine erneute Registrierung möglich ist, bedeutet das, dass Ihr Nutzerkonto weiterhin auf dem Server gespeichert ist, da eine einfache Neuinstallation der App das Konto nicht löscht.

Hier einige Schritte, die Sie jetzt unternehmen können, um Ihr Konto tatsächlich komplett zu löschen und anschließend eine neue Registrierung zu ermöglichen:

1. Konto online löschen:
- Melden Sie sich, wenn möglich, auf der Webseite oder im Benutzerkonto-Bereich von Cloud-Intelligenz an.
- Suchen Sie dort die Option, das Konto zu löschen oder zu deaktivieren. Die vollständige Löschung läuft meist über die Cloud-Server und nicht nur lokal auf dem Gerät.
- Falls keine solche Option sichtbar ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2. Kontakt zum Support:
- Da die App eigene Server nutzt, ist oft nur der Support berechtigt, Konten serverseitig zu löschen.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um vollständige Löschung Ihres Nutzerkontos inklusive aller gespeicherten Daten.

3. WLAN-Daten und Cache entfernen:
- Entfernen Sie, wie vorher beschrieben, gespeicherte WLAN-Netzwerke auf Ihrem Mac OS X (Netzwerkeinstellungen > Erweitert).
- Löschen Sie App-Daten manuell, falls möglich (z. B. unter ~/Library/Application Support/Cloud-Intelligenz oder ähnlichen Pfaden), um lokale Caches zu leeren.

4. App neu installieren und neu registrieren:
- Nachdem das Konto serverseitig gelöscht ist (per Supportbestätigung), installieren Sie die App neu.
- Sie sollten dann erneut eine Registrierung starten können, inklusive der Abfrage für WLAN-Daten.

Kurz gesagt: Eine Neuinstallation allein löscht das Nutzerkonto nicht, da es auf den Cloud-Intelligenz-Servern existiert. Für die vollständige Löschung ist der Kontakt zum Support notwendig. Haben Sie bereits Kontakt zum Support versucht, oder möchten Sie, dass ich Ihnen eine Vorlage für die E-Mail formuliere?

Wie möchten Sie am liebsten weiter vorgehen?

Bis dato kein Support Kontakt. Ihr Angebot für eine Vorlage nehme ich gerne dankend an

Sehr gern! Hier ist eine E-Mail-Vorlage, die Sie an unseren Support unter [email protected] senden können, um die vollständige Löschung Ihres Nutzerkontos zu beantragen:

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Betreff: Bitte um vollständige Löschung meines Nutzerkontos bei Cloud-Intelligenz

Sehr geehrtes Cloud-Intelligenz Support-Team,

ich bitte um die vollständige Löschung meines Nutzerkontos inklusive aller damit verbundenen Daten.

Da ich die Cloud-Intelligenz App bereits deinstalliert und neu installiert habe, aber weiterhin die Meldung „Konto bereits vorhanden“ erhalte und mich nicht erneut registrieren kann, gehe ich davon aus, dass mein Konto noch auf Ihren Servern existiert.

Bitte bestätigen Sie mir die Löschung meines Accounts und informieren Sie mich, sobald dies abgeschlossen ist, damit ich mich neu registrieren kann.

Mein Nutzername bzw. die zugehörige E-Mail-Adresse lautet: [Ihre E-Mail-Adresse hier einfügen]

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und schnelle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

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Möchten Sie, dass ich Sie bei der Formulierung weiterer Details unterstütze? Oder haben Sie noch Fragen dazu?