Hallo! Es ist ärgerlich, wenn Farm Heroes Super Saga trotz stabilem WLAN keine Verbindung aufbaut. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, möchte ich zunächst ein paar Fragen stellen:

- Erhalten Sie eine bestimmte Fehlermeldung im Spiel?
- Funktionieren andere Internet-abhängige Apps problemlos im gleichen WLAN?
- Haben Sie schon versucht, das Spiel neu zu starten oder das Gerät einmal komplett aus- und einzuschalten?

Sobald ich diese Infos habe, kann ich gezielter helfen. Bis dahin hier schonmal ein paar einfache Lösungsansätze, die oft helfen:

1. Spiel neu starten und Gerät rebooten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Smartphones und des Spiels, um eine frische Verbindung aufzubauen.

2. WLAN-Verbindung prüfen: Prüfen Sie, ob das WLAN wirklich stabil ist und andere Apps uneingeschränkt online funktionieren. Eventuell hilft es, WLAN kurz auszuschalten und wieder einzuschalten.

3. App-Cache leeren: Gehen Sie in die Android-Einstellungen > Apps > Farm Heroes Super Saga > Speicher > Cache leeren. Das kann Fehler in temporären Dateien beheben.

4. App-Update prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der App installiert haben. Manchmal sind ältere Versionen nicht mehr vollständig kompatibel.

5. Verbindung über mobile Daten testen: Falls möglich, aktivieren Sie mobile Daten und prüfen, ob das Spiel dann eine Verbindung aufbaut. Das kann Netzwerkprobleme im WLAN eingrenzen.

Sollte nach diesen Schritten das Problem weiter bestehen, könnten wir noch tiefer in die Netzwerkeinstellungen schauen oder prüfen, ob es eventuell Serverprobleme gibt.

Melden Sie sich gerne mit den Antworten auf meine Fragen, dann gehen wir den nächsten Schritt gemeinsam an! Sind Sie mit diesen ersten Tipps zufrieden?

Alle anderen Apps funktionieren einwandfrei, Cache bereits gelehrt, Neustart, Update alles gemacht

Danke für die Rückmeldung! Gut, dass Sie die Cache-Bereinigung, Neustarts und Updates schon gemacht haben und andere Apps im WLAN problemlos funktionieren. Das grenzt die Ursache weiter ein.

Da im Spiel trotz stabilem Internet keine Verbindung zustande kommt, könnten wir als nächsten Schritt Folgendes prüfen:

1. App-Daten löschen (nicht nur Cache):
Das Löschen der App-Daten setzt das Spiel auf die Standardeinstellungen zurück, was oft hartnäckige Problemen löst. Gehen Sie dazu in Android-Einstellungen > Apps > Farm Heroes Super Saga > Speicher > Daten löschen. Achtung, dabei gehen eventuelle lokale Spielfortschritte verloren, sofern sie nicht mit einem Account verbunden sind.

2. App-Berechtigungen prüfen:
Stellen Sie sicher, dass die App alle nötigen Berechtigungen hat, vor allem für Netzwerkzugriff. Unter Einstellungen > Apps > Farm Heroes Super Saga > Berechtigungen können Sie das nachsehen.

3. VPN oder Proxy deaktivieren:
Falls Sie VPN oder Proxy nutzen, schalten Sie diese aus. Manche VPNs blockieren Spielserver oder stören die Verbindung.

4. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Unter Android gibt es die Möglichkeit, Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen (Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen > WLAN, mobile & Bluetooth zurücksetzen). Das beseitigt Probleme mit fehlerhaften Netzwerkeinstellungen.

5. Serverstatus prüfen:
Manchmal liegt das Problem auf Seiten des Spiels – zum Beispiel Wartungen oder Störungen. Das offizielle Support-Forum oder die Webseite von Farm Heroes Super Saga könnte aktuell Hinweise dazu haben, z.B. unter: https://farmheroessupersaga.zendesk.com/hc/de/articles/30618833765149-Wird-untersucht-Keine-Verbindung-im-Spiel

Falls nach diesen Überprüfungen weiterhin keine Verbindung zustande kommt, können Sie mir gern nochmal schreiben. Dann können wir noch weitere Schritte überlegen oder ich leite die Anfrage an den technischen Support weiter.

Sind diese Tipps hilfreich für Sie? Möchten Sie, dass ich Ihnen die Schritte zur Datenlöschung noch detaillierter erkläre?

Habe auch die Daten gelöscht und ohne VPN

Danke, dass Sie mir so genau schildern, was Sie schon versucht haben. Da auch die Datenlöschung und der Verzicht auf VPN keine Verbesserung gebracht haben, deutet das tatsächlich eher auf ein tiefergehendes Problem hin, das nicht auf der Nutzerseite zu lösen ist.

Aktuell wird laut offiziellen Hinweisen von Farm Heroes Super Saga ein Verbindungsproblem im Spiel untersucht, bei dem die Meldung "Keine Internetverbindung" erscheint – genau wie bei Ihnen7. Das Entwicklerteam arbeitet aktiv daran und es ist wahrscheinlich ein temporäres Server- oder Backend-Problem.

Was können Sie jetzt tun?
1. Warten auf offizielle Lösung: Häufig beheben die Entwickler die Störung zeitnah. Halten Sie die App auf dem neuesten Stand, damit das Update direkt verfügbar ist.
2. Regelmäßig den Serverstatus prüfen: Sie können hierzu die offizielle Seite oder Spieler-Foren beobachten, um Neuigkeiten zu bekommen.
3. App neu installieren: Sollte die Störung behoben sein, hilft manchmal eine saubere Neuinstallation der App nach Problemzeitraum.
4. Kontakt zum Support: Wenn das Problem über längere Zeit bestehen bleibt, wenden Sie sich gerne an den Farm Heroes Super Saga Support unter [email protected].

Möchten Sie, dass ich Ihnen unterstütze, den Status im Auge zu behalten oder noch weitere Schritte erkläre? Sind Sie mit dieser Einschätzung und den Vorschlägen zufrieden?

Nein danke habe die App bereits neu installiert und drn Support bereits mehrmals angeschrieben, bis jetzt keine Lösung auch KEINE Rückmeldung, sehr schwach für einen Kundendienst

Vielen Dank, dass Sie so offen schildern, wie enttäuschend das Ganze für Sie ist, gerade wenn Sie schon mehrfach den Support angeschrieben und die App neu installiert haben – aber keine Antwort oder Lösung bekommen haben. Das ist wirklich nicht optimal.

Leider scheint dieses Problem bei Farm Heroes Super Saga aktuell auch öfter aufzutreten, und es gibt mehrere Berichte von Spielern, die trotz Neuinstallation und mehrfachen Kontaktversuchen keine Rückmeldung vom Support bekommen1 3 8.

Was ich Ihnen anbieten kann, um die Wartezeit zu überbrücken und ggf. noch etwas zu versuchen:

1. King Community-Forum durchsuchen und posten: Oft sind viele Spieler im offiziellen Forum aktiv, und manchmal geben erfahrene Community-Mitglieder oder sogar King-Mitarbeiter dort hilfreiche Tipps. Hier geht es zum Forum:
https://community.king.com/en/farm-heroes-super-saga/categories/support-fhss/

2. Geduld bewahren und regelmäßige Updates abwarten: Es scheint, dass die Entwickler das Verbindungsproblem aktiv untersuchen und in Kürze hoffentlich beheben4.

3. Alternative Kontaktkanäle prüfen: Manchmal werden Support-Anfragen über E-Mail nicht schnell beantwortet, eventuell funktioniert eine Kontaktaufnahme über soziale Medien (z.B. Facebook-Seite von King) besser.

4. Zwischenzeitlich Spiel pausieren: Falls die Verbindung immer scheitert, kann es helfen, das Spiel temporär nicht zu starten, bis das Update oder die Problemlösung seitens King da ist, um weitere Frustration zu vermeiden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie möchten, dass ich Sie unterstütze, wie Sie im Forum am besten posten oder den Status weiter beobachten können. Auch kann ich nach neuen Infos Ausschau halten.

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden? Gibt es noch konkrete Fragen, bei denen ich Ihnen aktuell helfen kann?