Um das Problem zu lösen, dass die PDFs, die Sie mit TurboScan an Ihre E-Mail-Adresse senden möchten, nicht ankommen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Überprüfen Sie den Spam-Ordner

Oftmals landen E-Mails im Spam-Ordner. Prüfen Sie diesen und stellen Sie sicher, dass die E-Mails nicht fälschlicherweise als Spam markiert wurden - learn more.

2. E-Mail-Konto zurücksetzen

Es kann hilfreich sein, Ihr aktives E-Mail-Konto zurückzusetzen. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Gerätes:
- Öffnen Sie die Einstellungen
- Tippen Sie auf Mail
- Wählen Sie Accounts und dann Ihr E-Mail-Konto
- Entfernen Sie es und fügen Sie es erneut hinzu - learn more.

3. App neu installieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte eine Neuinstallation von TurboScan helfen. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. Vergessen Sie nicht, vorher Ihre Scans zu sichern - learn more.

4. E-Mail-App neu starten

Manchmal hilft es, die E-Mail-App, die Sie verwenden, zu schließen und neu zu starten oder sogar neu zu installieren. Dies kann Verbindungsprobleme beheben - learn more.

5. Überprüfen Sie die Dateigröße und das Format

Stellen Sie sicher, dass die PDF-Dateien nicht zu groß sind, da viele E-Mail-Dienste eine Größenbeschränkung für Anhänge haben. Überprüfen Sie auch, ob die PDF korrekt formatiert ist.

6. App-Passwort verwenden (falls erforderlich)

Wenn Sie Gmail nutzen, könnte es nötig sein, ein App-Passwort zu generieren, um sicherzustellen, dass TurboScan auf Ihr Konto zugreifen kann. Gehen Sie dazu in Ihre Google-Kontoeinstellungen und erstellen Sie ein Passwort für „weniger sichere Apps“ - learn more.

7. Überprüfen Sie andere E-Mail-Adressen

Versuchen Sie, die PDF an eine andere E-Mail-Adresse zu senden, um zu sehen, ob das Problem spezifisch mit Ihrer Adresse oder den Einstellungen Ihrer E-Mail-Anwendung zusammenhängt.

Wenn nach all diesen Schritten das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, sich direkt an den support von TurboScan zu wenden oder spezifische Fehlerprotokolle zu überprüfen, um weitere Hinweise zu erhalten.