Hallo! Schön, dass du dich bei mir meldest. Du sagst also, dass AnyViewer gestern noch funktioniert hat, heute aber nicht mehr, richtig? Damit ich dir bestmöglich helfen kann, könntest du mir bitte sagen, ob AnyViewer überhaupt startet oder ob es bei einem bestimmten Schritt hängen bleibt? Erhältst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts beim Verbindungsaufbau?

Falls du das noch nicht geprüft hast, hier schon mal ein paar einfache Schritte, die oft helfen:

1. Internetverbindung prüfen: Beide Geräte (dein Rechner und der Remote-PC) sollten stabil mit dem Internet verbunden sein.
2. AnyViewer neustarten: Schließe die App komplett und starte sie neu.
3. Windows Defender Firewall prüfen: Manchmal blockiert die Firewall Verbindungen. Du kannst prüfen, ob AnyViewer in den Firewall-Ausnahmen ist:
- Öffne die Windows-Suche, gib „Windows Defender Firewall“ ein und öffne sie.
- Klicke auf „App oder Feature durch Windows Defender Firewall zulassen“.
- Stelle sicher, dass AnyViewer angehakt ist für private und öffentliche Netzwerke.
4. PC neu starten: Ein simpler Neustart kann manchmal Wunder wirken.

Hast du diese Schritte schon ausprobiert? Wenn ja, kannst du mir genauer schildern, was genau passiert? Zum Beispiel: Bleibt der Bildschirm schwarz, gibt es eine Fehlermeldung, oder lädt die Verbindung endlos?

Ich helfe dir dann gern weiter!

sagt Gerät wird nicht unterstützt Win10 und 11

Hallo! Danke für die zusätzliche Information, dass die Fehlermeldung sagt, das Gerät werde nicht unterstützt unter Windows 10 und 11.

Das klingt ungewöhnlich, denn AnyViewer ist grundsätzlich kompatibel mit Windows 10 und 11. Damit wir das Problem besser eingrenzen können, habe ich ein paar Fragen an dich:

1. Welche Version von AnyViewer hast du installiert? (Das findest du in der App meist unter „Über“ oder „Info“)
2. Funktioniert AnyViewer auf beiden Geräten nicht, oder betrifft es nur ein bestimmtes Gerät?
3. Hast du AnyViewer aus dem Microsoft Store oder von der offiziellen Webseite heruntergeladen?

Hier sind erste Schritte, die du probieren kannst:

1. Aktualisiere AnyViewer auf die neueste Version. Ältere Versionen können Kompatibilitätsprobleme mit neueren Windows-Updates haben.

2. App deinstallieren und neu installieren: Manchmal hilft eine saubere Neuinstallation, um fehlerhafte Dateien oder Einstellungen zu beheben.

3. Prüfe Windows Updates: Manchmal blockieren fehlende oder unvollständige Windows Updates Programme. Öffne „Einstellungen“ > „Update und Sicherheit“ und installiere alle verfügbaren Updates.

4. Installationsquelle: Lade AnyViewer am besten direkt von der offiziellen Webseite herunter: https://www.anyviewer.com/download.html , damit keine Version- oder Kompatibilitätsprobleme auftreten.

5. Als Administrator ausführen: Klicke mit Rechtsklick auf AnyViewer und wähle „Als Administrator ausführen“. Das kann Berechtigungsprobleme lösen.

Falls das Problem danach noch besteht, melde dich gerne wieder. Dann schauen wir uns erweiterte Lösungswege an oder prüfen, ob es aktuell bekannte Probleme bei AnyViewer gibt.

Hilft dir das so erstmal weiter?