Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Ich sehe, Sie haben ein Problem mit der ROBINSON App und Ihre E-Mail-Adresse angegeben. Damit ich Ihnen am besten helfen kann, könnten Sie mir bitte genauer beschreiben, was für ein Problem oder welche Fehlermeldung Sie mit der ROBINSON App haben? Funktioniert etwas nicht wie erwartet, startet die App nicht, oder gibt es Schwierigkeiten beim Einloggen?

Je mehr Details Sie mir geben, desto besser kann ich Sie unterstützen!

Super öffnet nicht mehr

Hallo! Danke, dass Sie mir gesagt haben, dass die ROBINSON App nicht mehr startet. Das bekommen wir bestimmt wieder hin. Damit wir das Problem Schritt für Schritt beheben können, probieren wir Folgendes:

1. Smartphone neu starten: Halten Sie den Ein-/Aus-Schalter gedrückt und wählen Sie „Neustart“ – manchmal reicht das schon, um kleine Fehler zu beseitigen.

2. App-Cache und Daten löschen:
- Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu „Einstellungen“ > „Apps“ oder „Anwendungen“.
- Suchen Sie die ROBINSON App in der Liste und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie „Speicher“ > „Cache leeren“ und dann „Daten löschen“.
Achtung: Das Löschen der Daten kann bedeuten, dass Sie sich anschließend erneut anmelden müssen.

3. App aktualisieren: Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach der ROBINSON App und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist.

4. App neu installieren: Falls das alles nicht hilft, deinstallieren Sie die App komplett und laden Sie sie anschließend neu aus dem Google Play Store herunter.

5. Android-System auf Updates prüfen: Manchmal kann eine veraltete Android-Version zu Problemen führen. Gehen Sie dazu in „Einstellungen“ > „System“ > „Systemupdate“ und schauen Sie, ob Updates verfügbar sind.

Falls nach all diesen Schritten das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich bitte wissen. Dann schauen wir gemeinsam, ob es eventuell ein Netzwerkproblem ist oder ob Support von ROBINSON eingespannt werden sollte.

Probieren Sie am besten zuerst die einfachen Schritte und sagen Sie mir dann, wie es gelaufen ist.

Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden? Möchten Sie, dass ich Sie bei einem der Punkte begleite?

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