Hallo! Ich sehe, Sie haben Probleme, Ihren HP Drucker mit dem PC zu verbinden, speziell über die HP App unter Windows 10. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Nutzen Sie eine kabelgebundene (USB) Verbindung oder versuchen Sie, den Drucker über WLAN mit dem PC zu verbinden? Und erscheint eine bestimmte Fehlermeldung, oder verbindet sich die App einfach nicht?

In der Zwischenzeit gebe ich Ihnen schon einmal eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die häufig hilft:

1. Trennen Sie alle USB-Kabel vom Drucker, falls verwendet.

2. Deinstallieren Sie die HP App auf Ihrem Windows-PC:
- Öffnen Sie "Einstellungen" > "Apps" > suchen Sie die HP App und deinstallieren Sie sie.

3. Starten Sie den PC neu.

4. Laden Sie die HP App neu herunter und installieren Sie sie:

- Am besten direkt von der offiziellen HP Webseite oder aus dem Microsoft Store.

5. Starten Sie den Drucker neu und verbinden Sie ihn wieder, entweder per USB-Kabel oder mit dem WLAN-Netzwerk (achten Sie darauf, dass PC und Drucker im gleichen WLAN sind).

6. Öffnen Sie die HP App und richten Sie den Drucker neu ein.

Falls das Problem weiterhin besteht, können wir auch noch die Netzwerkverbindung des Druckers überprüfen oder die integrierte Diagnose-Funktion der HP App nutzen, die häufig automatisch Verbindungsprobleme erkennt und Lösungen anbietet1 2.

Sagen Sie mir gerne, welchen Schritt Sie gerade probiert haben oder ob es genauere Symptome gibt, dann können wir weiter ins Detail gehen!

Sind Sie mit der ersten Anleitung zufrieden?