Hallo! Ich sehe, Sie können sich nicht in der Workvivo App anmelden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, würde ich gerne wissen:
- Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?
- Haben Sie schon versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen?
- Nutzen Sie Single Sign-On (SSO) oder melden Sie sich mit Benutzername und Passwort direkt bei Workvivo an?

Das hilft mir, die Ursache besser einzuschätzen.

Als erste Schritte empfehle ich Folgendes:

1. Passwort prüfen und zurücksetzen
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, tippen Sie auf „Passwort vergessen?“ auf dem Login-Bildschirm und folgen Sie den Anweisungen zur Zurücksetzung über Ihre E-Mail-Adresse. Das klappt oft am schnellsten.
2. Richtige E-Mail-Adresse und Benutzername prüfen
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID verwenden, die mit Ihrem Workvivo-Konto verknüpft ist. Manchmal wird eine ungültige Adresse als Fehler angezeigt.
3. App- und Systemaktualisierung
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Workvivo App auf dem neuesten Stand ist und Ihr Windows 10-Betriebssystem die aktuellen Updates erhalten hat. Manchmal kann es sonst zu Problemen kommen.
4. Netzwerkverbindung prüfen
- Eine stabile Internetverbindung ist Voraussetzung für die Anmeldung. Prüfen Sie am besten Ihre WLAN- oder LAN-Verbindung.

Falls Sie Single Sign-On verwenden, könnten Probleme auch bei Ihrem Firmen-Login-System liegen. In dem Fall wäre es gut, bei Ihrer IT-Abteilung nachzufragen.

Könnten Sie mir sagen, ob einer dieser Punkte schon bei Ihnen nicht passt oder ob Sie eine bestimmte Fehlermeldung sehen? Damit kann ich genauer helfen.

Sind Sie zufrieden mit diesen ersten Lösungsvorschlägen?