Hallo! Danke, dass Sie sich bei uns melden. Ich verstehe, dass Sie dreimal je 25€ per Google Pay aufgeladen haben, aber nichts auf Ihrer Porsche Gastro App als Guthaben angezeigt wird. Das wollen wir natürlich schnell klären.

Damit ich Ihnen besser helfen kann:
1. Haben Sie bei der Aufladung eine Bestätigung von Google Pay erhalten, dass die Zahlung erfolgreich war?
2. Sind Sie in der App mit dem gleichen Konto angemeldet, das Sie auch für die Google Pay-Zahlungen genutzt haben?
3. Haben Sie die App schon neu gestartet oder sich ab- und wieder angemeldet, um die Anzeige des Guthabens zu aktualisieren?

Als ersten Schritt empfehle ich:
- Prüfen Sie in Google Pay unter den Transaktionen, ob die drei Zahlungen korrekt als abgeschlossen vermerkt sind.
- Öffnen Sie die Porsche Gastro App neu und schauen, ob das Guthaben erscheint. Falls nicht, melden Sie sich kurz ab und wieder an, um die Synchronisierung zu erzwingen.

Falls das Guthaben immer noch nicht angezeigt wird, könnte es sein, dass die Aufladungen noch nicht korrekt mit Ihrem App-Konto verknüpft sind. In diesem Fall hilft oft:
- Überprüfen Sie, ob Ihre App-Version aktuell ist (unter Einstellungen → Info).
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, damit die App das Guthaben synchronisieren kann.

Falls all das nichts bringt, könnten wir noch gemeinsam in den App-Einstellungen nach möglichen Problemen mit der Zahlungsintegration schauen oder, falls nötig, Ihren Fall an das technische Support-Team weiterleiten.

Können Sie mir kurz sagen, wie die Zahlung in Google Pay angezeigt wird und ob Sie sich in der App mit dem richtigen Konto angemeldet haben? Dann können wir den nächsten Schritt planen!

Meine Anmeldung ist richtig. Die 2 x 25€ von gestern dem 22.04.2026 werden in Paypal angezeigt, aber nicht in googlepay. Die 25€ von heute werden in paypal und googlepay angezeigt, aber nicht in der Gastroapp. Arbeitskollege hat gleiches Problem.

Danke für die zusätzlichen Infos! Es sieht so aus, als ob die 25€-Zahlungen von gestern nur in PayPal auftauchen, aber nicht in Google Pay. Die Zahlung von heute ist in beiden sichtbar, jedoch auch nicht in der Gastroapp – und Ihr Kollege hat das gleiche Problem. Das deutet auf ein Synchronisationsproblem zwischen den Systemen hin, speziell zwischen Google Pay und der Porsche Gastro App.

Hier mein Vorschlag, wie wir das weiter eingrenzen und hoffentlich beheben können:

1. App- und Systemversionen prüfen
Bitte stellen Sie sicher, dass sowohl bei Ihnen als auch bei Ihrem Kollegen die Porsche Gastro App auf dem neuesten Stand ist. Manchmal gibt es Updates, die Probleme bei der Zahlungsanzeige lösen.

2. Synchronisation manuell anstoßen
In der Gastroapp gibt es oft eine Option „Synchronisieren“ oder „Aktualisieren“ im Menü oder in den Kontoeinstellungen. Versuchen Sie, die Daten manuell zu synchronisieren.

3. Verbindung Google Pay – Porsche Gastro prüfen
Möglicherweise ist die Verknüpfung zwischen Google Pay und Ihrem Gastro-Konto nicht korrekt oder muss erneuert werden. Prüfen Sie, ob in den Einstellungen der Gastroapp oder Ihres Google- bzw. PayPal-Kontos eine Verbindung bzw. Autorisierung für die App besteht und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.

4. Internetverbindung & Standort prüfen
Da es sich um eine Finanz- und Zahlungssynchronisation handelt, sollten Standortdienste und eine stabile Internetverbindung aktiv und korrekt sein. Google Pay zum Beispiel nutzt diese Infos, um Zahlungen korrekt zuordnen zu können.

5. Zahlungsdetails vergleichen
Prüfen Sie bei Google Pay, wie der Zahlungsanbieter genannt wird (z.B. PayPal oder direkt Google Pay). Manchmal kann die Darstellung der Zahlungsquelle zu einer falschen oder fehlenden Weiterleitung ins App-Guthaben führen.

6. Support kontaktieren
Wenn die Schritte nicht helfen, empfehle ich eine Meldung beim Porsche Gastro Support mit den genauen Transaktionsdetails (Datum, Betrag, Zahlungsquelle). Dort kann man prüfen, ob auf Serverseite eine Koppelung oder Buchung fehlt.

Ich habe auch eine offizielle Anleitung zum Verwalten von Zahlungsmethoden bei Porsche gefunden, die Ihnen vielleicht weiterhilft bei der Überprüfung Ihrer Zahlungsoptionen: Zahlungsmethoden in My Porsche verwalten [1].

Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe, Schritt für Schritt die Verknüpfung und Synchronisation durchzugehen? Oder sollen wir direkt beim Support eine genaue klärende Anfrage stellen?

Was tun, wenn Google Pay Zahlungen fehlen?

Danke, dass Sie nochmal nachgehakt haben! Wenn Google Pay Zahlungen in der Porsche Gastro App fehlen, kann das mehrere Ursachen haben, die wir gemeinsam prüfen können. Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um das Problem gezielt anzugehen:

1. Zahlungsstatus in Google Pay überprüfen
Stellen Sie sicher, dass die Transaktionen in Google Pay tatsächlich als abgeschlossen angezeigt werden. Manchmal werden Zahlungen verzögert oder es liegt eine ausstehende Verifikation vor. Öffnen Sie Google Pay, gehen Sie auf die Transaktionen und kontrollieren Sie den Status.

2. App- und Kontoverknüpfung prüfen
Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Porsche Gastro App mit genau dem Konto angemeldet sind, das für die Zahlungen verknüpft ist. Prüfen Sie zudem, ob die App aktuell ist, da Updates wichtige Fehlerbehebungen enthalten können.

3. Synchronisation manuell anstoßen
Starten Sie die Porsche Gastro App neu und suchen Sie nach einer Option zum Aktualisieren oder Synchronisieren der Daten. Manche Apps bieten diese Funktion im Menü an, ansonsten einmal komplett schließen und neu öffnen.

4. Standort- und Bluetooth-Einstellungen kontrollieren
Porsche Gastro nutzt oft Bluetooth und Standortdaten für die Verifizierung an Automaten. Aktivieren Sie also Standortdienste und Bluetooth auf Ihrem Windows-Gerät, falls das unterstützt wird, und prüfen Sie, ob die App darauf zugreifen darf.

5. Internetverbindung sicherstellen
Eine stabile Online-Verbindung ist wichtig, damit die App die Zahlungserfassung aktualisieren kann. Prüfen Sie Ihre Verbindung oder wechseln Sie testweise ins mobile Netz.

6. Zahlungsquelle in PayPal versus Google Pay vergleichen
Da Ihre Zahlungen über PayPal laufen, aber in Google Pay teilweise nicht korrekt angezeigt werden, kann es eine Verzögerung oder fehlende Verknüpfung geben. Prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen in PayPal und Google Pay, ob beide Dienste korrekt verknüpft sind bzw. ob die Porsche Gastro App Zahlungen von dieser Quelle akzeptiert.

7. Google Pay Zahlungsprobleme beheben
Falls Google Pay Probleme mit Ihrem Konto oderden Zahlungsmethoden meldet, kann es helfen, Karteninformationen zu überprüfen, abgelaufene Karten zu aktualisieren oder Zahlungsmethoden zu entfernen und neu hinzuzufügen1 7.

8. Support kontaktieren
Wenn all diese Schritte nicht helfen, empfehle ich, sich direkt beim Porsche Gastro Support mit Ihren Transaktionsbelegen zu melden. So können die Kollegen prüfen, ob die Zahlungen technisch korrekt an das System übergeben wurden.

Ich hoffe, diese Tipps helfen Ihnen weiter! Möchten Sie, dass ich mit Ihnen die wichtigsten Punkte sofort durchgehe, oder bevorzugen Sie, ich leite direkt eine detaillierte Anfrage an den Support weiter?

Sind Sie mit dieser Anleitung zufrieden?