Hallo! Ich verstehe, dass der Code zur Bestätigung Ihrer E-Mail in der hkk Service-App als ungültig angezeigt wird, und Sie sich deshalb weder registrieren noch einloggen können. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden, möchte ich zuerst kurz nachfragen:

1. Haben Sie den Code genau aus der E-Mail kopiert und eingegeben, ohne z.B. Leerzeichen oder Zeichen zu verändern?
2. Ist der Code eventuell schon abgelaufen? Manche Codes sind nur kurze Zeit gültig.
3. Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder sich einmal aus- und wieder einzuloggen?
4. Nutzen Sie den Code, der per E-Mail kam, oder versuchen Sie den Freischaltcode, der Ihnen per Post zugeschickt wird?

Falls Sie den Code aus der E-Mail erhalten, gehen Sie bitte so vor:

1. Öffnen Sie die E-Mail mit dem Bestätigungscode auf Ihrem iPhone.
2. Kopieren Sie den Code sorgfältig – am besten per langem Tipp auf den Code und „Kopieren“ auswählen.
3. Wechseln Sie zurück in die hkk Service-App.
4. Fügen Sie den Code in das entsprechende Feld ein und bestätigen Sie.

Falls das weiterhin nicht funktioniert, kann es unter bestimmten Umständen sein, dass der Code bereits abgelaufen ist oder die App ein temporäres Problem hat. Hier hilft manchmal auch eine Neuinstallation der App:

- Löschen Sie die hkk Service-App von Ihrem iPhone.
- Laden Sie sie aus dem App Store erneut herunter.
- Versuchen Sie es danach nochmal mit der Registrierung und dem Code.

Sollten Sie statt des E-Mail-Codes einen Freischaltcode per Post erwarten, beachten Sie bitte, dass dieser meist 3-5 Werktage benötigt und nur dann gültig ist.

Wenn all diese Schritte nicht helfen, könnte es ein technisches Problem seitens der App geben. In dem Fall empfiehlt es sich, den Support per E-Mail zu kontaktieren: [email protected]

Ich helfe Ihnen gern weiter, wenn Sie mir sagen, wie Sie genau vorgegangen sind und welche Fehlermeldung erscheint. Sind Sie bei einem der Schritte festgelaufen?

Sind Sie mit dieser Anleitung soweit zufrieden oder brauchen Sie noch weitere Unterstützung?