Hallo! Ich helfe Ihnen gern dabei, das Problem mit dem Anmelden in der REWE-App auf Ihrem Handy zu lösen. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Können Sie mir sagen, was genau passiert, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder bleibt die App vielleicht einfach hängen?

Bis dahin können wir schon ein paar grundlegende Schritte durchgehen:
1. Prüfen Sie, ob Ihr Handy und die REWE-App auf dem neuesten Stand sind. Manchmal verhindert eine veraltete Version den Login.
2. Starten Sie Ihr Handy neu, das kann viele kleine Probleme beheben.
3. Deinstallieren Sie die REWE-App und installieren Sie sie neu, um sicherzugehen, dass keine beschädigten Dateien das Problem verursachen.
4. Versuchen Sie, die Anmeldung in einem anderen Browser, falls die App den Login über den Browser durchführt.
5. Sollte es eine spezielle Login-App von REWE geben (für Mitarbeiter etwa), prüfen Sie, ob diese korrekt installiert ist.

Wenn Sie mir sagen, welche dieser Schritte Sie schon versucht haben oder wie die Fehlermeldung genau lautet, kann ich gezielter weiterhelfen.

Sind Sie mit diesen Hinweisen soweit erst einmal einverstanden?

Handy ist neu geladen, REWE App neu installiert. Kein Anmeldung über Handy möglich. Über PC ist eine Anmeldung möglich.

Danke für die Infos! Es ist gut zu wissen, dass die Anmeldung am PC funktioniert und Sie die REWE-App auf dem Handy schon neu installiert haben.

Da das Problem weiterhin auftritt, probieren wir noch ein paar spezifische Lösungsansätze für die REWE-App auf dem Handy:

1. Browser-Komponente prüfen: Manche Login-Prozesse der App nutzen die im System eingebetteten Browser-Komponenten (wie WebView). Bei Windows 10 gibt es da eigentlich keine Probleme, aber bei mobilen Geräten sollte der System-WebView aktuell sein. Da Sie neu installiert haben, dürfte das passen, aber wenn Ihr Handy ein Android ist, prüfen Sie bitte, ob Google Chrome und Android System WebView aktuell sind.

2. Datum und Uhrzeit prüfen: Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Handys korrekt sind – falsche Einstellungen können den Login stören.

3. Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist wichtig. Testen Sie, ob der Login per WLAN oder Mobilfunknetz einen Unterschied macht.

4. Cache leeren: Wenn möglich, gehen Sie in die Handy-Einstellungen zu den Apps > REWE > Speicher und leeren Sie den Cache.

5. Spezielle Login-Apps: Falls es sich um eine Login-App der REWE Group für Mitarbeiter handelt (nicht die normale REWE-Kunden-App), vergewissern Sie sich, dass diese neu installiert und korrekt eingerichtet ist (laut REWE FAQ).

6. Fehlermeldungen: Falls eine konkrete Fehlermeldung erscheint, teilen Sie mir die bitte mit – sie gibt mehr Hinweise.

Wenn das alles nichts bringt, könnten temporäre Störungen bei REWE vorliegen – in dem Fall würde eine kurze Abfrage der Störungsmeldungen helfen.

Möchten Sie diese Punkte nacheinander ausprobieren? Wenn Sie mir auch das Modell oder Betriebssystemversion des Handys nennen können (z. B. Android 12, iOS 16 usw.), kann ich die Tipps noch besser anpassen.

Sind Sie damit einverstanden?

Wie kann ich die Cache der REWE App leeren?

Gerne erkläre ich Ihnen, wie Sie den Cache der REWE-App auf Ihrem Handy leeren können. Ich gehe davon aus, dass Sie ein Android-Gerät nutzen, da Sie Windows auf dem PC verwenden und beim Handy eine App erwähnen. Falls Sie ein iPhone haben, sagen Sie bitte Bescheid.

So löschen Sie den Cache der REWE-App auf Android:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Handys.
2. Gehen Sie zum Punkt Apps oder Anwendungen (je nach Gerätemodell kann der Name leicht variieren).
3. Suchen Sie in der Liste die REWE-App heraus und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie dann den Menüpunkt Speicher.
5. Dort sehen Sie die Option Cache leeren oder Cache löschen – tippen Sie darauf, um nur die zwischengespeicherten Daten zu entfernen.

Wichtig: Wählen Sie nicht „Daten löschen“, da dadurch Ihre Anmeldedaten und Einstellungen in der App verloren gehen könnten, und Sie müssten sich neu anmelden.

Sollten Sie ein iPhone nutzen, gibt es keine direkte Cache-Lösch-Funktion, hier hilft meist eine Neuinstallation der App (die Sie aber schon versucht haben).

Wenn Sie möchten, kann ich Sie gerne Schritt für Schritt durch die Android-Einstellungen begleiten. 1 2

Sind Sie mit dieser Anleitung einverstanden, oder benutzen Sie ein anderes Handy-Betriebssystem?

Welche Vorteile hat das Leeren des Caches in der REWE App?

Das Leeren des Caches in der REWE-App bringt einige Vorteile mit sich, die bei Problemen mit der App oder beim Anmelden hilfreich sein können:

1. Entfernen veralteter Daten: Die App speichert temporäre Daten (Cache), um schneller zu arbeiten. Manchmal sind diese Daten aber veraltet oder beschädigt, was Fehler verursacht. Das Leeren des Caches beseitigt diese alten Daten und kann dadurch Probleme lösen.
2. Verbesserte Leistung: Nach dem Löschen des Caches kann die App flüssiger laufen, da sie fehlerhafte oder überflüssige Daten entfernt.
3. Aktualisierung von Inhalten: Wenn beispielsweise Änderungen an Coupons oder Aktionsdaten nicht angezeigt werden, hilft das Cache-Löschen, die aktuellsten Informationen zu laden.
4. Vermeidung von Ladefehlern: Manche Login- oder Ladeprobleme entstehen durch fehlerhafte Cache-Daten und lassen sich durch das Leeren beheben.

Wichtig ist, dass das Löschen des Caches keine persönlichen Daten oder Ihr Login entfernt, sondern nur temporäre Dateien. Das sorgt dafür, dass Ihre Einstellungen erhalten bleiben, aber eventuelle "Stolperfallen" aus dem Speicher verschwinden1 2.

Möchten Sie, dass ich Sie beim Leeren des Caches Schritt für Schritt begleite?
Sind Sie mit dieser Erklärung soweit zufrieden?