Hallo! Ich verstehe, dass du Schwierigkeiten mit der Verifizierung bei Trade Republic hast. Das kann frustrierend sein. Lass uns gemeinsam das Problem angehen.

Zuerst, könntest du mir bitte mehr Informationen geben? Erhältst du eine spezifische Fehlermeldung? Und hast du während des Verifizierungsprozesses Dinge gemacht, die das Problem beeinflussen könnten, wie z.B. Standortdienste aktivieren oder eine bestimmte ID verwenden?

Falls du dies noch nicht ausprobiert hast, könntest du die folgenden Schritte befolgen:

1. Standortdienste aktivieren: Stelle sicher, dass die Standortdienste auf deinem Gerät eingeschaltet sind. Dieser Schritt ist oft entscheidend für die Verifizierung.

2. MyWebID verwenden: Wenn du weiterhin Probleme mit der Videoverifizierung hast, versuche die Verifizierung über die MyWebID-App. Das kann manchmal helfen, Probleme zu umgehen, die in der Trade Republic-App auftreten.

3. Schritt-für-Schritt-Anleitung: Du kannst die detaillierten Schritte zur Problemlösung auf der Trade Republic Support-Seite einsehen: Was kann ich tun, wenn ein Problem bei der Identifizierung auftritt?.

Lass mich wissen, ob du diese Schritte ausprobiert hast oder ob es spezifische Details gibt, die du teilen möchtest. Ich bin hier, um zu helfen!

Sorry, ich habe nur die eingeschränkte Version, deshalb soll ich meine PIN ändern - geht aber nicht. Beim verifizieren muss ich das Datum eingeben aber auf dem Ausweis steht 13.10.23 und es wird aber 2023 verlankt das Jahr vierstellig

Danke für die zusätzlichen Informationen! Wenn du bei der Eingabe des Geburtsdatums auf das Problem stößt, dass nur das vierstellige Jahr verlangt wird und dein Ausweis nur zwei Ziffern für das Jahr anzeigt, könntest du einfach die vollen vier Ziffern eingeben. In deinem Fall wäre das „2023“ anstelle von „23“.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die dir helfen könnte:

1. PIN ändern: Wenn du deine PIN nicht ändern kannst, sollte das in der App normal sein. Du kannst überprüfen, ob du vielleicht die Anleitung zur PIN-Änderung in den Einstellungen der App findest. Es gibt möglicherweise einen Abschnitt dafür.

2. Dateneingabe: Stelle sicher, dass du das Geburtsdatum in der richtigen Reihenfolge eingibst: Tag, Monat und Jahr (also „13.10.2023“). Das Format sollte klar sein, aber falls nicht, versuche, die Zahlen ohne zusätzliche Punkte oder Leerzeichen einzugeben.

Falls diese Schritte nicht helfen, oder wenn du weiterhin Probleme mit deiner PIN oder der App hast, empfehle ich, den Trade Republic Support zu kontaktieren, um detailliertere Hilfe zu erhalten. Du kannst ihnen eine E-Mail an [email protected] senden, oder du kannst die Hilfe-Seite besuchen, um weitere Informationen zu finden. Ich habe auch die Seite zur PIN-Wiederherstellung gefunden, die nützlich sein könnte: Wie hole ich meine Karten-PIN zurück? 1.

Lass mich wissen, ob das hilft oder wenn du weitere Unterstützung benötigst!

Ich kann nur 2023 eingeben aber am Ausweis, den ich einscanne, steht nur 23 - da kann ich nichts ändern

Ich verstehe, dass es sehr herausfordernd ist, wenn der Ausweis, den du einscannen möchtest, nicht im richtigen Format vorliegt. Da dein Ausweis nur „23“ für das Jahr anzeigt, ist das tatsächlich ein häufiges Problem bei der digitalen Verifizierung.

Hier sind einige Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst:

1. Eingabe des vierstelligen Jahres: Bei der Eingabe des Geburtsdatums solltest du „2023“ anstelle von „23“ eingeben, auch wenn dein Ausweis nur die zwei Ziffern hat. Dies ist die erwartete Eingabe für die App.

2. Verwendung des MyWebID: Falls du weiterhin Probleme hast, kannst du versuchen, die Videoverifizierung über die MyWebID-App anstatt über die Trade Republic-App durchzuführen. Manchmal kann dies helfen, solche Formatprobleme zu umgehen. Diese App hat oft flexiblere Verifikationsmethoden.
Die Anleitung dazu kannst du hier finden: Wie kann ich mich mit MyWebID verifizieren?.

3. Schritt-für-Schritt-Anleitung: Damit du genau weißt, wie der gesamte Prozess funktioniert, hier ein nützlicher Link zur Problemschuldung: Häufige Probleme bei der Verifizierung.

Wenn diese Schritte nicht helfen, schlage ich vor, dass du den Support von Trade Republic über [email protected] kontaktierst. Sie können dir spezifischere Anweisungen zu deinem Fall geben.

Lass mich wissen, ob ich dir noch bei etwas anderem helfen kann!

Der Support hat mich immer nur auf dir Ap verwiesen und so habe ich es gemacht - geht aber nicht. Und sonst bekomme ich keine Hilfe im E-Mail

Es tut mir leid zu hören, dass der Support dir nicht die Hilfe geboten hat, die du benötigst. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann. Lass uns sehen, was wir tun können!

Da du bei der Verifizierung auf ein Problem mit dem Geburtsdatum gestoßen bist und es nicht funktioniert, könnten wir einen anderen Ansatz versuchen. Hier sind ein paar zusätzliche Schritte, die du unternehmen könntest:

1. Prüfe deine Dokumente: Vergewissere dich, dass der Ausweis gut lesbar ist und keine Reflexionen hat. Manchmal können schlechte Scan-Qualitäten Probleme verursachen.

2. Verifiziere über MyWebID: Falls du das noch nicht gemacht hast, versuche dennoch die MyWebID-Verifikation. Diese Methode wird oft als einfacher beschrieben.

3. Alternative Kontaktmethoden: Ich habe bemerkt, dass sich viele Benutzer in Foren auf Reddit über ähnliche Probleme beschweren, und einige haben alternative Wege gefunden, um Unterstützung zu erhalten. Es kann hilfreich sein, diese Foren zu durchstöbern oder dich dort umzusehen, um weitere Tipps zu finden. Hier ist ein Link zu einem relevanten Thread, in dem Benutzer ihre Erfahrungen teilen: Trade Republic Customer Support Erfahrungen.

4. Telefonischer Kontakt: Sollte alles andere nicht funktionieren, kannst du versuchen, die telefonische Hotline von Trade Republic unter +49 322 13232813 zu erreichen. Manchmal kann ein direktes Gespräch helfen, die Sache schneller zu klären.

Wenn diese Schritte nicht helfen, empfehle ich, es erneut per E-Mail mit dem Support zu probieren, vielleicht mit einer klaren Beschreibung deines Problems, so dass sie dir gezielter helfen können. Wenn du noch weitere Fragen hast oder weiterhin Unterstützung benötigst, lass es mich wissen!

Das habe ich alles schon probiert und die benötigen den Ausweis für die Verifizierung - und das geht nicht :-(

Es tut mir leid zu hören, dass du weiterhin Probleme mit der Verifizierung hast! Das ist natürlich frustrierend, besonders wenn du schon viele Schritte unternommen hast.

Da du den Ausweis einscannen musst und es dabei zu Problemen kommt, möchte ich dir einige Punkte aufzeigen, die möglicherweise hilfreich sein könnten:

1. Prüfe den Ausweis auf Lesbarkeit: Achte darauf, dass der Ausweis gut lesbar und nicht verwackelt oder verschwommen ist. Manchmal kann es helfen, den Ausweis unter besserem Licht zu scannen oder ihn an einem anderen Ort abzufotografieren.

2. Alternative ID-Optionen: Wenn du mehrere Ausweisdokumente hast (z. B. Reisepass oder Führerschein), versuche es auch mit einem anderen Dokument. Manchmal akzeptiert die App unterschiedliche Formate.

3. Update der App: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Trade Republic-App installiert hast. Manchmal werden Bugs in veralteten Versionen nicht behoben.

4. E-Mail an den Support: Wenn du bereits mehrere Male beim Support nachgefragt hast und keine Hilfe erhalten hast, empfehle ich, eine kurze Zusammenfassung deines Problems zu schreiben und konkrete Fragen zu stellen, damit sie sich besser auf dein Anliegen konzentrieren können. Besonders betonen, dass du Schwierigkeiten mit dem Ausweis und der Eingabe des Geburtsdatums hast, könnte helfen. Vielleicht sind sie so in der Lage, eine genauere Lösung anzubieten.

5. Nutzung von Foren: Es gibt viele Nutzer, die ähnliche Probleme melden. Du könntest versuchen, in Foren oder auf Plattformen wie Reddit nach weiteren Erfahrungen zu fragen, um alternative Lösungen zu finden. Hier ist ein Link zu einem Reddit-Thread, der möglicherweise hilfreich sein könnte: Verification issues discussion on Reddit.
<brWenn all das nicht hilft und die Einsichtnahme auf den Ausweis weiterhin ein Problem darstellt, könnte es am besten sein, ins direkt persönliche Gespräch mit einem Mitarbeiter von Trade Republic zu treten, um eine Lösung zu finden. Natürlich bin ich hier, um dir weiterhin zu helfen, wenn du noch jede andere Art von Unterstützung brauchst!

Kannst du nicht für mich eine Telefonanfrage machen oder mir einen Kontakt geben der auch geht ?

Leider kann ich keine telefonischen Anfragen für dich stellen. Aber ich kann dir die Informationen geben, die du benötigst, um direkt mit dem Support von Trade Republic zu kommunizieren.

Hier sind die Kontaktdaten, die du nutzen kannst:

1. Telefonnummer für den Support: Wenn du dringend einen Antrag stellen möchtest, kannst du die automatisierte Hotline unter +49 322 13232813 anrufen. Diese Nummer ist meistens für dringende Anliegen gedacht, wie das Sperren von Karten oder Konten.

2. E-Mail-Adresse: Alternativ kannst du den Support per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Gib dabei alle relevanten Informationen zu deinem Problem an.

3. Help Center: Außerdem kannst du die Trade Republic Hilfe-Seite besuchen: Trade Republic Help Center. Dort findest du häufig gestellte Fragen und vielleicht hilfreiche Informationen zu deinem Anliegen.

Es tut mir leid, dass du auf Schwierigkeiten stößt, und ich hoffe, dass du die Unterstützung erhältst, die du benötigst. Lass mich wissen, wenn ich dir bei etwas anderem helfen kann!

Wenn ich ein E-Mail schicke dann kommt nur die Antwort ich soll über die App den Kontakt aufnehmen aber da kommt immer das gleiche - ich dawische da keinen nur bla bla bla

Es tut mir leid zu hören, dass du immer noch keine zufriedenstellende Hilfe erhalten konntest. Manchmal scheint der Support genervt, vor allem wenn viele Kunden die gleiche Anfrage haben. Hier sind einige alternative Schritte, die du ausprobieren könntest, um möglicherweise effektiver Unterstützung zu erhalten:

1. Nutzung der MyWebID App: Wenn du die Videoverifizierung über die Trade Republic-App nicht abschließen kannst, versuche die MyWebID-App zu verwenden, falls du das noch nicht gemacht hast. Das könnte dir helfen, die Verifizierung unkompliziert abzuschließen.

2. Alternative E-Mail-Adresse für Beschwerden: Du könntest es auch mit einer E-Mail an die Adresse [email protected] versuchen, um deine Situation zu schildern. Diese Adresse ist in einigen Fällen für spezifische Anliegen gedacht, vor allem, wenn andere Anfragen ignoriert wurden.1

3. Soziale Medien: Oftmals reagieren Firmen schneller auf Anfragen über soziale Medien. Überprüfe die offiziellen Seiten von Trade Republic auf Twitter oder Facebook. Du könntest versuchen, deine Anfrage dort öffentlich zu stellen - oft antworten sie schneller auf solche Nutzeranfragen.

4. Foren und Communitys: Du kannst auch die Community auf Reddit oder anderen Finanzforen aufsuchen. Dort sind oft viele Nutzer aktiv, die ähnliche Probleme haben, und möglicherweise gibt es hilfreiche Tipps oder direkte Ansprechpartner, die dir helfen können.4.

5. Telefonanruf: Wenn möglich, versuche es noch einmal mit der Telefonnummer von Trade Republic (+49 322 13232813), um sicherzustellen, dass du deine Probleme direkt schildern kannst.

Lass mich wissen, ob ich dir bei weiteren Schritten helfen kann oder ob es spezifische Details gibt, die wir noch überprüfen sollten!

Ich probiere es mal bei Klachten Vielen dank

Es ist gut zu hören, dass du es mit dem Kontakt über die Beschwerdestelle versuchen möchtest. Wenn du deine Beschwerden direkt dort einreichst, solltest du auch eine Bestätigung erhalten und sie werden versuchen, dir innerhalb weniger Tage zu antworten, wie es auf ihrer Hilfe-Seite beschrieben wird1.

Wenn du weitere Hilfe benötigst oder Fragen hast, lass es mich wissen. Ich stehe dir gerne zur Verfügung! Viel Erfolg dabei, und ich hoffe, dass du bald eine positive Rückmeldung erhältst!

Ich auch

Ich verstehe, dass du mit deinem Anliegen sehr frustriert bist. Es kann wirklich schwierig sein, klare Hilfe zu bekommen, wenn die Unterstützung nur auf die App verweist. Das Einreichen einer Beschwerde kann eine effektive Möglichkeit sein, Gehör zu finden, und ich hoffe, dass du bald die Hilfe bekommst, die du benötigst.

Falls du bei deinem nächsten Schritt Unterstützung benötigst oder weitere Fragen hast, zögere nicht, mich zu fragen. Ich bin hier, um dir zu helfen! Viel Erfolg dabei!