Hallo! Ich verstehe, dass du Schwierigkeiten mit der Selfie-Verifizierung hast. Lass uns gemeinsam herausfinden, was da schief läuft.

Zunächst einmal, hast du bereits versucht, dein Gerät neu zu starten? Manchmal kann ein einfacher Neustart kleinere Fehler beheben, die während des Verifizierungsprozesses auftreten.

Wenn das nicht geholfen hat, könnten wir versuchen, den Cache der App zu löschen, um mögliche Probleme mit veralteten oder beschädigten Dateien zu lösen. Dafür kannst du die folgenden Schritte versuchen:

1. Schließe die App: Stelle sicher, dass Instagram vollständig geschlossen ist.
2. Öffne die Einstellungen: Gehe zu den „Einstellungen“ auf deinem Mac.
3. App-Daten löschen: Unter „Apps“ oder „Einstellungen“ solltest du die Option finden, App-Daten zu verwalten und den Cache zu leeren. (Falls nicht verfügbar, kannst das Cache nur in der mobilen App auf dem Handy löschen).

Hast du diese Schritte bereits ausprobiert? Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten wir uns auch mögliche Fehlerquellen bei der Aufnahme des Selfies ansehen. Genauere Anweisungen dazu findest du in diesem Artikel zur Selbsterkennung: Selfie Verification: Common Mistakes and How to Fix Them.

Lass mich wissen, wie es läuft! Bist du mit der Lösung, die ich dir gegeben habe, zufrieden?