Hallo! Ich verstehe, dass Ihre justTRADE App kaum oder keine Werte anzeigt. Damit ich Ihnen gezielter helfen kann, habe ich noch ein paar Fragen: Zeigen sich die Werte an keiner Stelle in der App oder nur in bestimmten Bereichen, z. B. im Depot oder bei einzelnen Wertpapieren? Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder sich ab- und wieder anzumelden?

Hier sind einige erste Schritte, die oft helfen:

1. App komplett schließen und neu starten: Schließen Sie die App vollständig (auch aus dem Hintergrund) und öffnen Sie sie erneut.
2. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist (WLAN oder Mobile Daten).
3. App-Update prüfen: Haben Sie die neueste Version der justTRADE App installiert? Ein Update kann Fehler beheben.
4. Ab- und wieder Anmelden: Manchmal hilft es, sich aus der App auszuloggen und neu einzuloggen, um die Verbindung zum Server zu aktualisieren.
5. Gerät neustarten: Ein simpler Neustart Ihres Windows-Systems kann Cache-Probleme beheben.

Falls Sie diese Schritte bereits probiert haben oder das Problem weiterhin besteht, könnten wir gemeinsam noch tiefer schauen, ob z. B. Serverprobleme vorliegen oder ob Ihre Account-Daten korrekt synchronisiert werden.

Lassen Sie mich wissen, welche Schritte Sie schon durchgeführt haben, dann helfe ich Ihnen weiter! Möchten Sie die App-Version oder weitere technische Details überprüfen?

[Quelle: justTRADE FAQ] (https://www.justtrade.com/faq)

Ich benutze keine App, sondern meinen Laptop!

Danke für die Klarstellung, dass Sie justTRADE über Ihren Laptop und nicht über eine App nutzen. Das macht die Sache schon etwas anders.

Nutzen Sie justTRADE im Browser (z. B. Chrome, Edge oder Firefox)? Oder verwenden Sie eine Desktop-Software? Falls Browser: Welcher Browser ist es genau, und haben Sie schon probiert, die Seite neu zu laden oder den Cache zu leeren? Manchmal verhindert ein voller oder fehlerhafter Browser-Cache, dass alle Werte korrekt angezeigt werden.

Hier ein paar Schritte speziell für die Browsernutzung auf Ihrem Windows 10 Laptop:

1. Browser Cache und Cookies löschen:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers (meist über die drei Punkte oben rechts).
- Suchen Sie den Bereich „Datenschutz“ oder „Browserdaten löschen“.
- Löschen Sie Cache und Cookies, vorzugsweise für „Alle Zeiten“.
- Laden Sie anschließend justTRADE neu und prüfen Sie, ob die Werte angezeigt werden.

2. Browser aktualisieren:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Ein Update kann Kompatibilitätsprobleme beheben.

3. Anderen Browser testen:
- Wenn möglich, öffnen Sie justTRADE in einem anderen Browser (z. B. wenn Sie Chrome verwenden, probieren Sie Edge oder Firefox).

4. Pop-up- und Skriptblocker deaktivieren:
- Manchmal blockieren Erweiterungen bestimmte Inhalte. Schalten Sie Ad-Blocker oder Script-Blocker testweise aus.

5. Sicherstellen, dass die Internetverbindung stabil ist.

Wenn Sie mir sagen, welchen Browser Sie nutzen und ob Sie diese Schritte schon versucht haben, kann ich Sie noch gezielter unterstützen.

Sind Sie mit dem Vorgehen soweit vertraut, oder soll ich Ihnen bei einzelnen Schritten helfen?

[Quelle: justTRADE Webseite und FAQ] (https://www.justtrade.com/faq)

Nennen Sie bitte einzelne Schritte.

Danke für Ihre Geduld! Hier sind einzelne, einfache Schritte, die Ihnen helfen können, justTRADE über Ihren Laptop im Browser korrekt zu nutzen und die Werte angezeigt zu bekommen:

1. Seite neu laden
Öffnen Sie die justTRADE Webseite neu, indem Sie im Browser die Seite aktualisieren (meist mit der Taste F5 oder dem runden Pfeil neben der Adresszeile).

2. Browser-Cache und Cookies löschen
- Öffnen Sie im Browser das Menü (drei Punkte oder Linien oben rechts).
- Wählen Sie „Einstellungen“ > „Datenschutz und Sicherheit“ > „Browserdaten löschen“.
- Setzen Sie den Zeitraum auf „Gesamte Zeit“ und löschen Sie Cache und Cookies.
- Laden Sie die Seite danach erneut.

3. Browser aktualisieren
Überprüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Meist finden Sie das unter „Hilfe“ > „Info“ oder „Über Browser“. Führen Sie gegebenenfalls ein Update durch.

4. Anderen Browser testen
Versuchen Sie, justTRADE in einem anderen Browser zu öffnen, z. B. Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla Firefox, um Browser-Kompatibilitätsprobleme auszuschließen.

5. Pop-up- oder Script-Blocker deaktivieren
Falls Sie Werbeblocker oder Script-Blocker im Browser aktiviert haben, deaktivieren Sie diese testweise, da sie Inhalte blockieren könnten.

6. Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, idealerweise über WLAN oder LAN.

7. Neu anmelden
Melden Sie sich von Ihrem justTRADE Konto ab und danach erneut an, damit die Verbindung zum Server aktualisiert wird.

Sollten Sie Wertpapierdaten oder Kontoinformationen weiterhin nicht sehen, könnte es auch an technischen Störungen auf Seiten von justTRADE liegen. In dem Fall kann ich überprüfen, ob gerade Systemprobleme gemeldet sind.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch eine kurze Anleitung schicken, wie man erste Orders über justTRADE aufgibt oder Guthaben auf das Verrechnungskonto überweist — falls Sie daran Interesse haben.

Sind diese Schritte für Sie verständlich? Möchten Sie, dass ich Sie bei einem davon detaillierter begleite?

[Quelle: justTRADE Trading-App Kurzanleitung PDF] (https://www.justtrade.com/fileadmin/Formulare/Trading-App-Kurzanleitung-justTRADE.pdf)

Mittlerweile tut sich was. Es werden nur teilweise Werte angezeigt. Sie ändern sich alle paar Sekunden - also wohl ein Problem bei Justtrade. Ich warte am besten ab. Danke für Ihre Bemühungen. HCR

Hallo HCR, es freut mich, dass sich bei Ihnen mittlerweile etwas tut und Werte zumindest teilweise angezeigt werden. Dass die Werte alle paar Sekunden wechseln, deutet tatsächlich auf eine temporäre technische Störung oder Datenaktualisierung bei justTRADE hin. In solchen Fällen hilft es meist, einfach ein wenig abzuwarten, wie Sie es schon planen.

Falls das Problem länger bestehen bleibt, könnten auch Sie die Seite zwischendurch neu laden oder sich einmal ab- und wieder anmelden, um die Verbindung zum Server frisch zu halten1.

Sollte die Aktualisierung weiterhin nicht richtig funktionieren, können wir auch gemeinsam prüfen, ob bei justTRADE gerade Systemmeldungen vorliegen, oder ich helfe Ihnen, falls das Problem an Ihrem Browser oder Ihrer Internetverbindung liegt.

Ich stehe Ihnen gern weiterhin zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung brauchen. Sind Sie mit der aktuellen Vorgehensweise zufrieden?