Wenn die PayPal-App die Identitätsprüfung nicht mehr abruft, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben:

1. App aktualisieren: Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der PayPal-App verwenden. Gehen Sie zu Ihrem App Store (Google Play für Android oder App Store für iOS) und aktualisieren Sie die App, falls eine neue Version verfügbar ist.

2. Cache und Daten löschen (für Android):
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts.
- Wählen Sie „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Suchen Sie die PayPal-App und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie „Speicher“ und dann „Cache löschen“ und „Daten löschen“. Dadurch werden alle temporären Dateien entfernt, die möglicherweise das Problem verursachen.

3. Telefonnummer überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer, die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft ist, korrekt ist. Wiederholen Sie die Anmeldung in der App und sehen Sie nach, ob dies das Problem löst - learn more.

4. Identitätsprüfung über den Browser versuchen: Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto über einen Webbrowser ein und gehen Sie zu Ihrer Seite zur Identitätsbestätigung. Gehen Sie zu „Konto“ und suchen Sie die „Identitätsprüfung“ oder klicken Sie auf das Glockensymbol oben auf der Seite, um die Identitätsprüfung zu initiieren - learn more.

5. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, sollten Sie in Betracht ziehen, den PayPal-Kundendienst zu kontaktieren. Sie können Ihnen spezifische Hilfe bieten und überprüfen, ob technische Probleme auf ihrer Seite bestehen - learn more.

6. Benutzerberichte durchsuchen: Überprüfen Sie Community-Foren oder Reddit, um zu sehen, ob andere Benutzer ähnliche Probleme haben und welche Lösungen bei ihnen funktioniert haben - learn more.

7. Dokumente im PayPal Resolution Center hochladen: Je nach Ihrem Kontotyp und Ihrer Nationalität müssen Sie möglicherweise zusätzliche Dokumente einreichen. Gehen Sie dazu ins PayPal Resolution Center und folgen Sie den Anweisungen - learn more.

Durch die Durchführung dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit der Identitätsprüfung in der PayPal-App zu beheben.