Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Wenn Sie mit der Toolani App keine Verbindung nach Österreich herstellen können, helfen wir Ihnen gerne dabei, das Problem zu beheben.

Damit ich gezielt unterstützen kann:
- Was genau passiert, wenn Sie versuchen, nach Österreich anzurufen? Erhalten Sie eine Fehlermeldung, oder wird der Anruf einfach nicht verbunden?
- Nutzen Sie die App über WLAN oder mobiles Internet?
- Haben Sie geprüft, ob Ihre Zielnummer korrekt im Toolani-Telefonbuch eingetragen ist, inklusive der Landesvorwahl?
- Ist Ihre Rufnummernanzeige bei Ihrem Telefonanbieter aktiviert? (Dies ist für Toolani oft wichtig)

Falls Sie diese Punkte noch nicht geprüft haben, gehen wir am besten Schritt für Schritt durch:

1. Nummer überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die österreichische Landesvorwahl (+43) vor der Telefonnummer vorwählen und die Nummer korrekt eingetragen ist. Tippfehler führen oft zu Verbindungsproblemen.

2. Rufnummernanzeige aktivieren: Kontrollieren Sie bei Ihrem Anbieter, ob die Rufnummernanzeige aktiviert ist, denn Toolani benötigt diese Information, um Anrufe korrekt zu routen.

3. Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Probieren Sie – falls möglich – einen Wechsel zwischen WLAN und mobilem Netz aus.

4. App-Update: Prüfen Sie, ob Ihre Toolani App auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Versionen können manchmal Probleme verursachen.

5. App neu starten / neu installieren: Falls noch nicht geschehen, starten Sie die App neu oder installieren Sie sie einmal komplett neu.

Sollten nach diesen Schritten noch Probleme bestehen, könnte es sein, dass eine Störung vorliegt oder weitere Einstellungen nötig sind. In dem Fall helfe ich Ihnen gerne dabei, Ihre Account-Details zu prüfen oder leite Sie an den Toolani-Support weiter.

Bitte berichten Sie, wie es bei Ihnen aussieht, dann können wir weitermachen!

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?