Hallo! Danke, dass Sie sich mit dem Thema Fehlercode beim Entwerten der Streifenkarte an mich wenden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, würde ich gerne wissen: Erscheint der Fehlercode direkt in der MVV-App, und wenn ja, könnten Sie mir den genauen Fehlercode oder die Fehlermeldung nennen? Tritt das Problem beim Kauf der Karte auf, beim Entwerten vor der Fahrt, oder an einem bestimmten Entwertergerät?

Oft hängt ein Fehler beim Entwerten der Streifenkarte damit zusammen, dass man beim Kauf nicht die richtige Anzahl der zu entwertenden Streifen angegeben hat oder das Entwerten nicht korrekt durchgeführt wurde. Aber ich helfe Ihnen natürlich Schritt für Schritt.

Hier sind erste Tipps, die Sie probieren können:

1. App neustarten: Beenden Sie die MVV-App komplett und öffnen Sie sie neu. Manchmal behebt das temporäre Fehler.

2. Richtige Streifenanzahl: Stellen Sie sicher, dass Sie beim Kauf der Streifenkarte die Anzahl der Streifen eingeben, die Sie für die Fahrt benötigen. Es ist wichtig, diese Anzahl bei der Entwertung korrekt anzugeben.

3. Internetverbindung prüfen: Eine stabile Internetverbindung ist für das Entwerten in der App wichtig. Prüfen Sie, ob Ihr iPhone verbunden ist.

4. iOS-Version beachten: Sie nutzen iOS 18.6.2, das ist sehr aktuell. Eventuell hilft es, die App auf die neueste Version zu aktualisieren, falls Sie das nicht schon getan haben.

Falls diese Schritte nicht helfen und der Fehler weiterhin angezeigt wird, könnten wir noch in den Einstellungen der App schauen oder prüfen, ob eventuell ein temporäres Problem bei den MVV-Servern vorliegt.

Könnten Sie mir noch sagen, wann genau der Fehler erscheint, und falls möglich, den Fehlercode oder die genaue Meldung mitteilen? So kann ich Ihnen gezielter helfen.

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?