Hallo! Ich sehe, Sie bekommen beim Start der eAusweise App die Meldung „Bitte starken PIN/Passwort einr...“ mit dem Referenzcode A-06-WDP. Damit wir das Problem genauer verstehen: Nutzen Sie beim Einrichten der App eine grafische Muster-PIN oder ein Zahlenpasswort?

Der Fehlercode A-06-WDP kommt oft vor, wenn die App ein Muster als PIN ablehnt und stattdessen ein stärkeres alphanumerisches Passwort erwartet. Die App verlangt aus Sicherheitsgründen eine mindestens 6-stellige Kombination aus Zahlen und Buchstaben.

Hier mein Vorschlag zum Vorgehen:

1. Öffnen Sie die eAusweise App neu.
2. Wählen Sie bei der Aufforderung zur PIN/Passworteingabe unbedingt eine Ziffern- und Buchstabenkombination (kein Muster).
3. Verwenden Sie mindestens 6 Zeichen, idealerweise Groß- und Kleinbuchstaben plus Zahlen.
4. Vermeiden Sie einfache Zahlenfolgen wie „123456“ oder „Passwort1“.
5. Speichern Sie die neue Kombination ab und prüfen Sie, ob die App nun startet ohne Fehlermeldung.

Falls Sie ein alphanumerisches Passwort verwenden und das Problem weiterhin besteht, kann es helfen:

- Die App komplett zu schließen und neu zu starten.
- Updates für die App und Ihr Betriebssystem auf dem Windows-Gerät zu installieren.
- Ihre Eingabesprache auf Deutsch zu stellen, um Missverständnisse bei der Tastatur zu vermeiden.

Falls Sie die PIN für Ihren Personalausweis geändert haben oder vergessen haben, gibt es zudem die Möglichkeit, mit dem PUK die PIN zurückzusetzen. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen dazu auch weiterhelfen.

Probieren Sie erstmal diese Schritte aus, und sagen Sie mir gern, ob die Meldung verschwindet oder ob wir zusammen weitere Lösungswege durchgehen sollen.

Sind Sie mit der Erklärung und dem Vorgehen soweit zufrieden?