Um das Problem mit dem Referenzcode C-01-NTW zu lösen, das besagt, dass der Sicherheitsabgleich nicht durchgeführt werden kann, folgen Sie diesen Schritten:

1. Verbindung prüfen:
Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät eine stabile Internetverbindung hat. Ein instabiles oder nicht verfügbares Netzwerk kann den Sicherheitsabgleich verhindern.

2. Firewall und Antivirus überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall- oder Antivirus-Einstellungen den Zugang zu den eAusweis-Diensten nicht blockieren. Passen Sie die Einstellungen gegebenenfalls an, oder deaktivieren Sie temporär die Sicherheitssoftware, um zu prüfen, ob sie das Problem verursacht.

3. Software und Treiber aktualisieren:
Vergewissern Sie sich, dass sowohl Ihre Betriebssystem-Software als auch alle relevanten Treiber (insbesondere für den eAusweis) auf dem neuesten Stand sind. Gehen Sie dazu in die Windows-Einstellungen und suchen Sie nach Updates.

4. Anwendung neu starten:
Schließen Sie die eAusweis-Anwendung vollständig und starten Sie sie erneut. Manchmal können kleinere Probleme durch einen einfachen Neustart behoben werden.

5. Cache und temporäre Dateien löschen:
Löschen Sie den Cache und temporäre Dateien der Anwendung. Dies kann oft helfen, Fehler zu beheben, die durch veraltete Daten verursacht werden. Gehen Sie dazu in die Anwendungseinstellungen und suchen Sie nach der Option zum Löschen des Caches.

6. Einstellungen zurücksetzen:
Setzen Sie die Anwendungseinstellungen der eAusweis-App zurück. Suchen Sie in den Einstellungen nach der Option, die App auf die Standardwerte zurückzusetzen.

7. Support kontaktieren:
Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den technischen Support Ihres eAusweis-Anbieters kontaktieren. Geben Sie ihnen den genauen Fehlercode (C-01-NTW) weiter, um gezielte Unterstützung zu erhalten.

Jeder dieser Schritte sollte Ihnen helfen, das Problem mit dem Sicherheitsabgleich behoben zu bekommen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte in der angegebenen Reihenfolge durchführen, um die Ursache des Problems effektiv zu ermitteln und zu beheben. - learn more