Hallo! Danke, dass Sie sich gemeldet haben wegen des Fehlercodes "x-01-gen" bei eAusweise. Damit ich Ihnen gut helfen kann: In welchem Zusammenhang tritt dieser Fehler genau auf? Zum Beispiel, beim Einloggen, bei einer App-Nutzung, beim Kartenleser oder an einem Online-Dienst? Haben Sie schon versucht, etwas Bestimmtes dagegen zu tun?

Mit diesen Infos kann ich Ihnen gezielter bei der Lösung helfen!

beim einloggen

Danke für die Info, dass der Fehler "x-01-gen" beim Einloggen auftritt. Damit ich besser helfen kann: Nutzen Sie die eAusweise-App in Verbindung mit ID Austria zum Einloggen? Haben Sie schon überprüft, ob Ihr Gerät und die App auf dem neuesten Stand sind?

Ein paar erste Schritte, die Sie probieren können:
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre eAusweise-App und die Digitales Amt App (falls genutzt) aktuell sind. Updates beheben oft Fehler.
2. Prüfen Sie die Internetverbindung – am besten eine stabile WLAN-Verbindung verwenden.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu, um eventuelle temporäre Probleme zu beseitigen.
4. Versuchen Sie, sich erneut mit Ihrer ID Austria anzumelden, und achten Sie darauf, dass Ihre Zugangsdaten korrekt eingegeben sind.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, könnten wir als nächstes die gespeicherten Daten der App löschen oder die App neu installieren. Manchmal verursacht eine beschädigte App-Konfiguration solche Fehler.

Haben Sie diese Schritte schon gemacht, oder soll ich Sie dabei genauer anleiten?

Außerdem kann es sein, dass Ihr eAusweis (digitale ID) oder die eID-Funktion auf Ihrer Karte aktiviert sein muss, um sich über die App anzumelden1 2.

Lassen Sie mich wissen, wie es bisher aussieht!

How to set up my eAusweis for online services?