Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, Sie haben Probleme mit Ihrem E-Mail-Konto, sobald Sie F-Secure VPN auf Ihrem Mac (OS X 10.15.7) aktivieren. Können Sie mir sagen, ob Sie gar keine E-Mails mehr senden und empfangen können, oder betrifft das nur das Senden oder Empfangen? Und nutzen Sie einen bestimmten E-Mail-Client (z. B. Apple Mail, Outlook) oder den Webmailer im Browser?

Manchmal kann es passieren, dass durch das VPN der Versand von E-Mails blockiert wird, während das Empfangen weiterhin funktioniert. Das liegt daran, dass F-Secure VPN den Netzwerkverkehr über einen virtuellen Standort leitet, was manche E-Mail-Server als ungewöhnlich einstufen und somit blockieren können.

Hier sind ein paar Schritte, die Sie probieren können, um das Problem zu lösen:

1. VPN-Standort ändern: Öffnen Sie die F-Secure VPN-App und wählen Sie einen anderen Serverstandort aus. Manchmal sind bestimmte VPN-Server für E-Mail-Dienste blockiert oder weniger kompatibel.

2. Ports und Protokolle prüfen: Einige E-Mail-Anbieter nutzen bestimmte Ports und Sicherheitsprotokolle (SMTP über Port 465 oder 587). Wenn VPN diese nicht unterstützt oder der Datenverkehr anders weiterleitet, kann das zum Problem führen. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Account-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass sie korrekt sind.

3. VPN kurzzeitig deaktivieren: Schalten Sie das VPN aus und versuchen Sie, eine E-Mail zu senden. Funktioniert das, dann liegt die Ursache definitiv am VPN-Zugriff.

4. F-Secure-Einstellungen prüfen: In der F-Secure-App gibt es manchmal Ausnahmen für Programme oder Dienste. Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Client eventuell von VPN-Ausnahmen ausgeschlossen werden kann.

5. Firewall und Sicherheit software prüfen: Stellen Sie sicher, dass keine andere Sicherheitssoftware oder Firewall den E-Mail-Verkehr blockiert.

Bitte probieren Sie zuerst das Ändern des VPN-Standorts und melden Sie mir, ob das eine Verbesserung bringt. Falls das Problem bestehen bleibt, kann ich Ihnen weitere Optionen erläutern.

Sind Sie damit einverstanden, so vorzugehen? Oder haben Sie weitere Informationen, die ich wissen sollte?

Ich kann weder Mails empfangen, noch senden

Danke für die zusätzliche Info — dass weder Senden noch Empfangen von E-Mails funktioniert, wenn das VPN eingeschaltet ist, gibt uns einen guten Hinweis.

Das Problem liegt oft daran, dass der E-Mail-Server die Verbindung ablehnt, wenn sie über das VPN kommt, weil das VPN eine andere IP-Adresse oder einen anderen Standort vorgibt. Gerade SMTP (der Versand-Server) ist hier häufig empfindlich, manchmal blockiert er die Weiterleitung von E-Mails, um Spam zu verhindern (Fehlermeldung wie „Email relaying denied“ ist typisch).

Hier ist ein bewährtes Vorgehen, das viele schon geholfen hat:

1. E-Mail-Kontoeinstellungen prüfen: Sicherstellen, dass der SMTP-Server mit den richtigen Port-Nummern und Verschlüsselungstypen eingestellt ist (meistens Port 465 oder 587 mit SSL/TLS). Manchmal funktioniert es ohne VPN, weil der Mail-Server Ihre „echte“ IP kennt, aber über VPN muss der Server diese Verbindung auch erlauben.

2. VPN-Standort wechseln: Manchmal sind einzelne VPN-Server von manchen E-Mail-Anbietern blockiert. Wechseln Sie in der F-Secure VPN-App den Server-Standort zu einem anderen Land oder einem anderen Server.

3. VPN-Ausnahmen konfigurieren: Leider gibt es bei F-Secure VPN für Mac keine direkte Möglichkeit, einzelnen Programmen oder Ports Ausnahmen zu geben. In dem Fall hilft oft nur der Wechsel des Servers oder das vorübergehende Deaktivieren des VPNs beim E-Mail-Versand/-Empfang.

4. Überprüfen, ob andere Sicherheitssoftware dazwischenfunkt: Falls Sie noch weitere Sicherheits- oder Firewallsoftware installiert haben, deaktivieren Sie diese testweise.

5. Troubleshooting mit Protokoll-Analyse: Falls das Problem weiter besteht, kann es helfen, Fehlermeldungen aus dem E-Mail-Client zu sichern. Oft erhalten Sie Hinweise wie „Authentication failed“ oder „Email relaying denied“, die genauere Rückschlüsse erlauben.

Hier ein Link mit weiteren Details, die dieses VPN- und Mail-Problem erläutern und Lösungsmöglichkeiten beschreiben:
https://help.f-secure.com/product.html?home/freedome-mac/latest/en/id_81640-latest-en 2

Bitte probieren Sie vor allem den Wechsel des VPN-Standorts und überprüfen die E-Mail-Servereinstellungen für SMTP (Port und Verschlüsselung). Geben Sie mir Bescheid, wie es sich verhält oder falls Sie Fehlermeldungen sehen — dann gehen wir weiter ins Detail!

Sind Sie soweit zufrieden mit dem nächsten Schritt?