Hallo! Schön, dass Sie sich hier melden. Um Ihnen bei der Initialisierung der EU Login App bestmöglich zu helfen, würde ich gerne noch ein paar Details wissen:
- Welche Fehlermeldung bekommen Sie beim Versuch, die App zu initialisieren?
- Haben Sie die App schon neu installiert oder auf einem neuen Gerät eingerichtet?
- An welchem Schritt genau hängt es fest: beim Öffnen der App, beim Scan des QR-Codes, oder bei der Eingabe des PIN-Codes?

Währenddessen gebe ich Ihnen schon mal eine typische Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Initialisierung der EU Login App, die in den meisten Fällen hilft:

1. App starten: Öffnen Sie die EU Login App auf Ihrem Mobilgerät.
2. Initialisieren wählen: Tippen Sie auf „Initialisieren“ in der App.
3. Browser öffnen: Gehen Sie an Ihrem PC-Browser auf die EU Login Webseite und melden Sie sich an.
4. Gerät benennen: Im Browser fordert das System Sie auf, das Gerät zu benennen, das Sie mit Ihrem Account verbinden wollen.
5. PIN festlegen: Sie legen einen sechsstelligen PIN-Code auf Ihrem mobilen Gerät fest. Merken Sie sich diesen gut.
6. QR-Code scannen: Im Browser wird ein QR-Code angezeigt, den Sie mit Ihrem Mobilgerät scannen.
7. PIN eingeben: Geben Sie in der App den PIN ein, den Sie zuvor festgelegt haben.
8. Abschluss: Wenn alles korrekt läuft, zeigt der Browser eine Bestätigung, dass die Initialisierung erfolgreich war.

Falls dieser Ablauf bei Ihnen nicht funktioniert, kann es helfen, die App komplett zu schließen und Browser-Tab neu zu starten, dann erneut zu versuchen. Manchmal ist auch ein Clearing des App-Caches oder eine Neuinstallation der App sinnvoll, wenn die Verknüpfung kaputt ist oder Ihr Gerät gewechselt wurde.

Könnten Sie mir bitte sagen, an welchem Punkt es bei Ihnen hakt? Dann kann ich gezielter helfen und notwendige weitere Schritte empfehlen3 4.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!