Hallo! Ich verstehe, dass Avast One VPN bei dir nicht funktioniert, obwohl Avast SecureLine VPN deaktiviert ist. Lass uns das gemeinsam Schritt für Schritt prüfen, damit wir das Problem lösen können.

Zunächst eine kurze Frage zur besseren Eingrenzung: Nutzt du beide VPNs parallel oder hast du Avast SecureLine VPN komplett abgeschaltet, bevor du versucht hast, Avast One VPN zu aktivieren? Und erhältst du eine bestimmte Fehlermeldung bei Avast One VPN oder passiert einfach nichts, wenn du versuchst, es einzuschalten?

Als nächstes empfehle ich dir folgende Schritte:

1. Sicherstellen, dass SecureLine VPN komplett aus ist: Manchmal kann es sein, dass der SecureLine-VPN-Treiber oder die Netzwerkadapter noch aktiv sind, obwohl die App ausgeschaltet ist. Starte dein Gerät neu, um sicherzugehen, dass keine Reste im Hintergrund laufen.

2. Avast One VPN neu starten: Öffne Avast One, deaktiviere das VPN, dann schließe die App komplett und öffne sie erneut. Versuche danach, das VPN wieder einzuschalten.

3. Standort des VPN-Servers wechseln: Manchmal kann es helfen, einen anderen Server-Standort in Avast One VPN auszuwählen, weil einzelne Server vorübergehend Probleme haben können.

4. Netzwerkverbindung überprüfen: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist und keine andere App oder Firewall die VPN-Verbindung blockiert.

5. Avast One aktualisieren: Prüfe im Google Play Store, ob es Updates für Avast One gibt und installiere diese, falls verfügbar.

6. Cache und Daten der Avast One App löschen:
- Gehe zu den Android-Einstellungen > Apps > Avast One > Speicher
- Tippe auf „Cache leeren“ und falls nötig, auch auf „Daten löschen“ (Achtung: Dabei könnten Einstellungen verloren gehen)

7. Deinstallation und Neuinstallation: Falls alle Schritte nicht helfen, deinstalliere sowohl Avast One als auch SecureLine komplett von deinem Gerät und installiere Avast One erneut. Avast One enthält eine integrierte VPN-Funktion, ein paralleler Betrieb von SecureLine kann da manchmal Konflikte erzeugen.

Gib mir gern eine Rückmeldung, was du schon versucht hast oder ob du bei einem Schritt Unterstützung brauchst. Gemeinsam finden wir eine Lösung!

Sind die oben genannten Schritte für dich verständlich? Würdest du sie ausprobieren und mir dann Bescheid geben?