Hallo! Das klingt wirklich ärgerlich, dass nach dem letzten Update deine Dokumente verschwunden sind und die Kilonotes-App sich nicht mehr öffnen lässt. Ich helfe dir gerne, das Problem zu lösen.

Zuerst möchte ich etwas mehr verstehen:
- Passiert die App direkt nach dem Starten schon nichts mehr oder stürzt sie ab?
- Hast du die neuesten iOS- und App-Updates schon installiert?
- Sind deine Notizen eventuell in einem Backup gespeichert (z.B. in iCloud), oder hattest du bisher keine Sicherung?

Grundsätzlich können wir folgende Schritte ausprobieren, um die App wieder funktionsfähig zu machen und die Dokumente wiederherzustellen:

1. App neu starten erzwingen:
- Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte kurz in der Mitte, um den App-Wechsler zu öffnen.
- Suche Kilonotes und wische die App nach oben aus dem Bildschirm raus, um sie komplett zu schließen.
- Öffne die App anschließend erneut.

2. iPhone neu starten:
Manchmal hilft ein Neustart, um kleinere Fehler zu beheben.

3. App-Cache und Daten löschen:
Falls die App nicht richtig startet, kannst du in den iPhone-Einstellungen unter "Allgemein" > "iPhone-Speicher" > Kilonotes die Option „App löschen“ wählen. Dabei bleiben meistens deine Dokumente, die in der Cloud liegen, erhalten. Danach installiere die App aus dem App Store neu und melde dich wieder an.

4. Backup wiederherstellen:
Falls du iCloud für Kilonotes oder generell iPhone-Backups nutzt, könntest du prüfen, ob die Dokumente dort noch vorhanden sind und dann versuchen, ein Backup vor dem Update zurückzuspielen.

5. App-Berechtigungen überprüfen:
In den Einstellungen unter "Kilonotes" schau, ob alle nötigen Berechtigungen aktiviert sind (z.B. Speicherzugriff, Netzwerk), damit die App richtig funktioniert.

6. Kontakt zum Kilonotes-Support:
Wenn alles nichts hilft, könnte es eventuell ein Problem mit dem Update selbst sein. In dem Fall ist es sinnvoll, den Support von Kilonotes direkt zu kontaktieren, damit sie dir speziell zu deiner App-Version und deinen Daten weiterhelfen können.

Sag mir gern, welche Schritte du schon versucht hast oder ob du bei einem Schritt Hilfe brauchst. Gemeinsam bekommen wir das bestimmt wieder hin!

Sind deine Dokumente eventuell auch über ein anderes Gerät (z.B. iPad) zugreifbar? Das könnte helfen, um die Daten zu sichern.

Möchtest du, dass ich dir die Schritt-für-Schritt-Anleitung zu einem der Punkte genauer erläutere?

Wie kann ich direkt Kontakt zum Support von kilonotes aufnehmen

Hallo! Für den direkten Kontakt zum Kilonotes-Support kannst du folgende E-Mail-Adresse nutzen: [email protected]. Das ist die offizielle Support-Adresse, über die du dein Problem schildern und weitere Hilfe erhalten kannst.

Alternativ gibt es auch eine weitere Support-Adresse, die manchmal genutzt wird: [email protected].

Falls du möchtest, kannst du in deiner Nachricht am besten deine iOS-Version (18.6.1), eine genaue Fehlerbeschreibung und die Details zum Update mit erwähnen – so kann das Support-Team schneller und gezielter helfen.

Möchtest du, dass ich dir helfe, eine kurze Nachricht vorzubereiten?

Falls noch Fragen bestehen, stehe ich dir gern zur Verfügung!