Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Sie haben Probleme mit dem Zugang zum WN ePaper, richtig? Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Haben Sie Schwierigkeiten beim Einloggen (also Benutzername und Passwort), oder lädt die Seite bzw. App gar nicht erst? Welche Fehlermeldung sehen Sie, falls vorhanden?

So können wir gezielt weitermachen.

Schwierigkeiten beim Einloggen

Danke für die Info, dass es beim Einloggen hakt. Damit wir das Problem Schritt für Schritt angehen können, schauen wir uns Folgendes an:

1. Bitte überprüfen Sie, ob die Feststelltaste (Caps Lock) auf Ihrer Tastatur aus ist. Manchmal werden Passwörter groß geschrieben, was Probleme beim Login verursacht.
2. Falls Sie unsicher beim Passwort sind, können Sie versuchen, es zurückzusetzen. Das funktioniert auf der WN ePaper Login-Seite über „Passwort vergessen?“.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement aktuell ist und nicht abgelaufen oder gekündigt wurde. Auch ein abgelaufener Zahlungsmittel kann den Zugang blockieren.
4. Wenn Sie den Browser nutzen, bitte den Cache (temporäre Daten) löschen. Veraltete Daten können zu Ladeproblemen führen.
5. Prüfen Sie, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.

Könnten Sie mir sagen, ob Ihnen eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt wird? Und nutzen Sie die Webseite oder die App? So kann ich Ihnen noch gezielter helfen.

Sind Sie mit diesen Schritten schon vertraut oder haben Sie schon etwas davon ausprobiert?