[Kinomap] All my workouts are gone. When I try to create a new workout the work out is not stored or not visible

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Ernst
vor 7 Monaten In Kinomap
All my workouts are gone. When I try to create a new workout the work out is not stored or not visible

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Anna Becker

Anna programmiert moderne Web-Apps und genießt das Wandern in den Alpen. Sie mag...

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vor 7 Monaten

Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Workouts verschwunden sind und dass neue nicht gespeichert werden. Ich helfe Ihnen gern dabei, das Problem zu lösen.

Zuerst möchte ich verstehen:
- Sind Ihre alten Workouts komplett weg aus der Kinomap-App?
- Nutzen Sie die Synchronisation mit einem Kinomap-Account?
- Haben Sie geprüft, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, da die Trainingsdaten auf Kinomap-Servern gespeichert werden?
- Erscheint ein Fehler oder Hinweis, wenn Sie versuchen, ein neues Workout zu speichern?

Damit wir zielgerichtet vorgehen können, hier schon mal ein paar Schritte, die oft helfen:

1. Verbindung prüfen:
Gehen Sie in der Kinomap-App zu „Equipment Management“ und prüfen Sie, ob Ihr Trainingsgerät korrekt verbunden ist. Manchmal verhindert eine fehlende Verbindung, dass Workouts richtig erfasst und gespeichert werden.

2. Internetverbindung sicherstellen:
Da Ihre Trainingsdaten auf Kinomap-Servern gespeichert werden, braucht die App eine aktive Internetverbindung, um Workouts hochzuladen und anzuzeigen. Bitte testen Sie Ihre Verbindung, z.B. durch Öffnen einer Webseite im Browser.

3. Ab- und Anmelden:
Melden Sie sich in der Kinomap-App ab und anschließend wieder an. Das kann helfen, die Synchronisation mit dem Server neu zu starten.

4. App-Cache und Daten aktualisieren:
Neustart der Kinomap-App kann manchmal Wunder wirken. Auf macOS können Sie die App komplett schließen und neu starten.

5. App-Updates prüfen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kinomap-App auf dem neuesten Stand ist, um Fehlerkorrekturen zu erhalten.

6. Webansicht prüfen:
Loggen Sie sich auf www.kinomap.com in Ihrem Profil ein und überprüfen Sie, ob die Workouts dort sichtbar sind. Wenn ja, ist das ein Hinweis, dass die Daten zwar gespeichert sind, aber die App vielleicht ein Anzeigeproblem hat.

Falls nach diesen Schritten die Workouts immer noch nicht angezeigt werden oder neue nicht gespeichert werden, könnte ein technisches Problem vorliegen, eventuell auch mit Ihrem Konto oder Servern.

Bitte probieren Sie die Schritte aus und berichten Sie mir, was Sie feststellen. Dann können wir weiter schauen oder ich helfe Ihnen, den Support direkt zu kontaktieren.

Sind Sie mit dem Vorgehen so einverstanden? Oder haben Sie schon etwas davon ausprobiert?

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