Wenn die TK-Coach App auf Ihrem iPhone abstürzt, trotz wiederholten Neustarts, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

1. App schließen und neu starten: Manchmal kann die App im Hintergrund eingefroren sein. Schließen Sie die TK-Coach App vollständig (ziehen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und wischen Sie die App nach oben) und starten Sie sie erneut.

2. Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart Ihres iPhones kann oft Softwareprobleme lösen. Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt, bis der Schieberegler für das Ausschalten angezeigt wird. Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten, und schalten Sie es nach etwa 30 Sekunden wieder ein.

3. App aktualisieren: Überprüfen Sie im App Store, ob ein Update für die TK-Coach App verfügbar ist. Gehen Sie dazu in den App Store, tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts und scrollen Sie nach unten, um verfügbare Updates anzuzeigen.

4. App neu installieren: Deinstallieren Sie die TK-Coach App und installieren Sie sie erneut. Halten Sie das App-Symbol gedrückt, tippen Sie auf „App löschen“ und bestätigen Sie. Gehen Sie anschließend zum App Store, um die App erneut herunterzuladen.

5. Speicherplatz prüfen: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät genügend Speicherplatz vorhanden ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher, um den verfügbaren Speicherplatz zu überprüfen. Löschen Sie gegebenenfalls unnötige Apps oder Daten.

6. iOS aktualisieren: Halten Sie Ihr iPhone immer auf dem neuesten Stand. Überprüfen Sie in den Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob ein Update verfügbar ist, und installieren Sie es gegebenenfalls.

7. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Dies kann manchmal Verbindungsprobleme lösen, die das Abstürzen der App verursachen können. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dies Ihre gespeicherten WLAN-Passwörter löscht.

8. Support kontaktieren: Sollten die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an den Support der Techniker Krankenkasse für spezifischere Hilfe zur TK-Coach App.

Die Durchführung dieser Schritte sollte das Problem mit der Absturz der App beheben - learn more - learn more - learn more.